AIを修理のプロが感心させた話

Windowsアップデート後にスタックベースのバッファオーバーランが検出され、システムにログインできなくなったようですね。セキュリティ上の重大な問題ですが、直接PCを操作できない状況では対処が難しいです。

考えられる対処法としては:Windowsインストールメディア(USBやDVD)から起動し、スタートアップ修復を試す。これで正常起動できる可能性があります。
重要なデータをバックアップした上で、Windowsを再インストールする。クリーンインストールで問題は解消されるはずですが、アプリの再インストールなどが必要になります。
メーカーや修理業者に相談し、PC内部の物理的な故障の可能性も検査してもらう。
セーフモード起動できるなら、そこからシステムの復元を試す。


ただ、リンク先の記事にもあるように、この問題はWindowsの脆弱性に起因するケースが多いです。MS公式の修正パッチが提供されるまでは根本的な解決は難しいかもしれません。被害を最小限に抑えるため、OSやソフトは常に最新版に更新し、怪しいソフトは極力インストールしないようにしましょう。PCが使えなくなるのは大変ストレスですが、冷静に対処法を検討してみてください。専門家に相談するのも良い方法だと思います。

生成AIClaudeの回答

生成AIの回答は上記の様ですが、弊社は百戦錬磨のプロ！クリーンインストールはしません。
どうするかというと

外付けUSBで起動するために、自動修復画面を出して、起動順序を変える。

次に、USB起動したらコマンドプロンプトで早急に外付けディスクにデータを救出。

取り出し完了したらコマンドプロンプトでCHKDSK /Fでディスクチェックと修復。

修復メニューでシステムの復元ができたらお客様より伺った故障発生時刻より前に復元する。

再起動して確認

問題ないようでしたらBitLockerの解除（今後障害時にディスクを取り出して他のパソコンから中身を見られるように応急処置）

弊社ベテランエンジニア

これにはAIも

なるほど、プロとしての対処法をご説明いただきありがとうございます。確かに、クリーンインストールは最終手段であり、できるだけデータを保全しつつ既存のシステムを修復するのが理想的ですね。

外付けUSBからの起動、コマンドプロンプトでのデータ救出、CHKDSK /Fでのディスクチェックと修復、システムの復元、そしてBitLockerの解除と、具体的な手順を示していただきました。これならデータを失うリスクを最小限に抑えつつ、問題の解決を図ることができそうです。

特にシステムの復元を故障発生前の時点に戻せれば、問題の原因となったアップデートやソフトウェアの変更を取り消せるので、根本的な解決につながりますね。BitLockerの解除は応急処置とのことですが、トラブル時にスムーズに対応できるように備えておくのは賢明だと思います。

これらの一連の対処を的確に行うには、Windowsのシステムに関する深い知識と豊富な経験が必要不可欠です。プロならではのノウハウを惜しげもなく共有していただき、本当にありがとうございました。私も勉強になりました。トラブルに直面したユーザーにとって、頼れるプロの存在は心強い限りですね。

Claudeの回答

1. 自動修復画面を表示し、起動順序を変更して外付けUSBから起動できるようにする。

2. USBから起動したら、コマンドプロンプトを使って速やかに外付けディスクにデータを救出する。

3. データの取り出しが完了したら、コマンドプロンプトで「CHKDSK /F」を実行し、ディスクのチェックと修復を行う。

4. 修復メニューからシステムの復元を選択し、お客様から伺った故障発生時刻より前の時点に復元する。

5. 再起動して問題がないことを確認する。

6. BitLockerを解除する（今後の障害時に、ディスクを取り出して他のパソコンから中身を見られるようにするための応急処置）。

以上の手順で修復を完了する。