社内でITトラブルに困った時、頼りになるチームNo.1 情シスの徳藤さんと池田さんに #ワークルールズ を聞いてみた。
お疲れ様です！
コミュニケーション戦略室の藤岡です。
今回のワークルールズは社内でIT関係困った時、頼りになるチームNo.1
全社基盤管理部の徳藤さんと池田さんにお越しいただきました👏✨
ワークルールズとは？
今日よりも明日、明日よりも明後日ともっと仕事ができる人になりたい！という欲求を叶えるために発足した企画です。ネクイノで働くみんなの大切にしている考え方や工夫などを突撃インタビューをして、#ワークルールズを教えてもらいます💡
-今日はありがとうございます！早速ですが、お二人とも自己紹介をお願いします☺️✨
徳藤さん：徳藤 美咲（画面左上）です。
前職では、IT企業の駐在エンジニアとしてデータベースの構築、品質管理をしてました。
ネクイノに入社したきっかけはエンジニアとしての幅を広げたくて、Webサービスを取り扱う会社を探してました。そんな時にネクイノをwantedlyで見つけて未経験で入社できるという文字を見かけて応募しました。
入社してからもう3年が経つのですが、実は話をしたことがない人が多いと気づいたので、コロナが落ち着いたらぜひ一緒にご飯いきましょう！
あと、辛いものと甘いものが好きなので、好きな方はぜひご連絡ください☺️✨
最近ハマっているカフェモカ。毎日飲んでます。
(インスタントコーヒー、牛乳、ココア、氷でスタバのカフェモカに近い味になるそう👀❗️)
池田さん：池田 百花（画面下）です。
前職はECショップを運営している会社の事務（Webショップ小売販売）をしてました。
ネクイノに入社したきっかけは前職の会社での仕事が一通りできるようになり、自分のスキルの幅をもう少し広げたいなと考えていた時に、ネクイノがヘルプデスクの募集を出しているのを見つけたことです。
「デスクワーク」を軸に事務以外の違うジャンルの仕事がなかなかなかったので、見つけた時は運命だと思いすぐに応募しました。
あまり誰にも話をしてこなかったのですが、実はパン屋を見つけたらカレーパンを必ず買うほどパン屋のカレーパンが好きです。
個人的にNo1カレーパンはカスカードさん（大阪）のカレーパン。すごくおいしいのでみんなに食べてもらいたいです🍛
全社基盤管理部ではどんな仕事をしていますか？
徳藤さん：主に社内と社外の情報の取り扱いやシステム・ツールの管理を行なっています。
例えば、パソコンが急につかなくなった、キーボードが壊れた、パソコンから音が出ない、共通のツールが使えないなど多岐にわたる問題を一緒に解決していくことが多いです。
みなさんが困った時に
1番に思い浮かぶ部署でいられるといいなと思ってます。
またサービスを使用するユーザーさんの困りごともCSチームと一緒に原因を探り解決していくことも多いですね。
藤岡：私も一度パソコンの調子が悪くなった時に徳藤さんに見てもらいました。まさにITに関してなんでも治してくれるドクターみたいな存在だなと。
池田さん：徳藤さんも言っているように全社基盤管理部は何か困ったことがあったらヘルプを出せる場所でありたいなと思って仕事をしてます。
ただ、全てにおいて何でも知っているというわけではないので、遠慮なく困ったことがあれば聞いて欲しいと思う一方で、時間がかかってしまうこともあることは知っておいてもらえると嬉しいです。
過去に問い合わせをもらった問題に関しては、2度目なのでサッと対応できるのですが、問い合わせの9割ぐらいが「初めて見るな、この問題」
という困りごとなので、もう1人チームにメンバーが加わるなら
「わからないことを問い合わせされてもなんとか解決できる力」
を持っている人に来て欲しいなと思います。
臨機応変力や問題解決能力が高い人が向いているかなと思います。
お互いの第一印象から今まででギャップはありますか？
徳藤さん：池田さんが入社するまでは私1人だったので、入ってくるメンバーは誠実な人がいいと決めていました。
採用は何人かの方と面接をさせてもらったのですが、その中でも池田さんはとても印象が良かったのを覚えています。
前職で5年間勤めていたのも知っていたので、
池田さんの第一印象は「明るくて可愛くて誠実な人」です。
面接の段階から一緒に働きたいなと思っていたので、入社が決まった時はとっても嬉しかったです☺️✨
入社してからも印象通り、誠実で明るいので、私自身一緒に働いていてとても楽しく仕事ができています。1人で進めていた仕事も2人ではスピードが全然違って、チームで働くってこんなにも違うものかと最初はすごく感動しました。
池田さん：私の徳藤さんの第一印象は「冷静沈着、クール」でした。
そつなく淡々と仕事をされる方だなと入社してしばらくは思っていたのですが、徐々に話をしていくと最初のイメージとは真逆の徳藤さんが見えてきました。
明るくて、優しくて、なんでも教えてくれて、ユーモアセンスもある徳藤さんと一緒に働けてとても楽しいです。
これまでの仕事で大変だったことはありましたか？
徳藤さん：私が入社した時に社内で1人目のサービスデスクでした。
ネクイノは医療ITベンチャーということもあり、情報の取り扱いや医療情報に関する知識がない状態で正解がわからず、必死に勉強しながら対応してきました。
間違えられないプレッシャーの中で仕組み化、定型化するのはとても大変でしたが、池田さんがチームメンバーに加わったことでスピードが速くなり、ようやくいろんなことを最近形にできるようになりました。
池田さん、本当に入社してくれてありがとう。😭
池田さん：こちらこそ、ありがとうございます。
徳藤さんの仕事スピードがめっちゃ速いというのもありますけどね！
私の場合異業種としての転職だったので、ITセキュリティに関して知識0からスタートしたことがとても大変でした。
初めにチームの上司がいろいろと勉強会をしてくれて情報の取り扱いや保護など基本的なことを教えてもらったのですが、それでもまだまだわからないことが多く、未だに仕事終わりはぐったりすることもあります😅
何の話かついていけないこともあり、その都度調べて知ってを繰り返しているのですが、このチームにいるなら、粘り強く調べ続けられる力は必須だなと痛感しています。
仕事をしていて、やりがいを感じる瞬間はどんな時ですか。
徳藤さん：日々の一つ一つの課題を確実に潰していく、小さな成功を積み上げていけているなと感じれる時にやりがいを感じます😌🌿
またメンバーの困りごとを解決できた時に、ありがとうと言われた時も嬉しいなとは思いますね。
池田さん：メンバーの困りごと、例えばパソコンの不具合など、を一緒に解決できた時はよかった！と思います。
まだまだわからないことが多いのですが、わからないなりにその人のPCの環境や状況を聞き出して、時間がかかる時もあるんですが、一つずつ可能性がある原因を洗い出して潰していく、それを繰り返して解決できた時にやりがいを感じます。
お互いの尊敬できるところを教えてください。
徳藤さん：池田さんは一貫して誠実なところが本当に尊敬。
私が思う誠実は約束を守れる人。シンプルにそれだけなんです。
ただ、「誠実さ」って一朝一夕で身につけられるものではなくて、その人の今までの生き方が反映されている部分もあると思うから誠実さをもうすでに身につけている池田さんってすごいなと思ってます。
入社前から感じてますが、今でも池田さんの誠実さには感動してますし、背中を安心して預けられるなと感じてます。
池田さん：徳藤さんは年齢的には1歳しか違わないのですが、頭の回転がとても速くてすごく賢い人なんだなと感じます。
私の脳みそよりシワがめっちゃ多いんやと思います。きっと私の脳みそはツルツル😅
これまで、周りに本当の意味での「賢さ」を身につけている人と出会ってこなかったので、徳藤さんと一緒に仕事できるのはすごくありがたいなと思いますし、尊敬してます。
徳藤さん：嬉しい😭
嬉しくて涙する徳藤さん
藤岡：チームでの信頼が分厚いですね。give it forwardを体現してるチームだなと感じました。😌
最後に仕事をする上で大切にしている考え方や意識している徳藤さんと池田さんの #ワークルールズ を教えてください。
徳藤さん：目の前のことに価値を見出してやる、やり続けること。
精神的にはなんでもさせてくださいという気持ちでこれからも色々な仕事に挑戦したいと思ってます。
池田さん：わからなくても、とにかくやり切ること。
わからないこともいろいろあるけど、やりきることの積み重ねがみになると思って日々仕事と向き合ってます。
藤岡：すごく素敵なワークルールズですね。話を聞いていてすごく、Get WIldを体現されている2人だなと感じました。私も日々の積み重ねを大切にやり続ける、やり切ることを意識していきたいと思います！
お二人とも今日は話を聞かせていただきありがとうございました👏
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