nanako toriumi@freee

21新卒でfreeeに入社、7月からカスタマーサポートの部署に所属。大学時代は体育会…

あえ共freee

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freeeでの日々の取り組みを"あえて共有"しています。 freeeでの日々の取り組みや実験を広く共有することで、枠を超えて、会社や組織の今をもっとよくしたいと思っている人やバックオフィス・スモールビジネスの方たちの少しでも役に立てればと思っています。
freee サクセスマガジン

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freeeのカスタマーサクセスチームが運営するマガジンです。

サポートではない人にユーザーサポートをやってもらう企画をしたら想像以上によかった話

先月freeeでは「大自由博〜ブランドコアを感じつくす博覧会〜」という社内イベントを開催しました。全体の概要については、tetsuさんがあげているこちらをご覧ください。大自由博の中でカスタマーサクセス船団は、「ユーザーに自由を届ける」ために、「ユーザーに直接自由を届けるカスタマーサポート体験」を実施しました。この記事では「カスタマーサポート体験をやってみてどうだったか？」背景や目的についてお伝えします。サポート体験って何やったの？普段サポート業務をしていないメンバー

サクセス船団のブランドコア取り組みの遍歴

アドベントカレンダー6日目を担当する鳥海です🐣 普段は新規事業であるfreeeカードunlimitedやfreeeプロジェクト管理の担当をしています。freeeはfreee会計や人事労務だけではないんですよ！今日は新規事業の話ではなく、freeeのサクセス船団でのサクセスコア活動の遍歴を書き残します。いつか、いつか、あのfreeeのサクセスコアの初期はこんなんだったんだ！となるくらいに浸透することを祈って・・・・・🤲 まず初めにfreeeは、ミッション「スモールビジネ

nanako tori…

1年前

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サクセスは思ってる以上に身近で日常だった

こんにちは！サクセスアドベントカレンダー14日目担当の鳥海です🐥 （サクセスアドベントカレンダーとは、「もっと世の中にfreeeのカスタマーサクセスについて発信していこう〜〜」という企画です。12/1~12/25の期間でfreeeのカスタマーサクセスに関わるみんなで毎日投稿します🔥） 21新卒で4月にfreeeに入社し、今はカスタマーサポートを担当しています。もうすぐ社会人1年目も終わるなんて本当にあっという間。そんな私が、先日サクセス船団※で行われた、第一回freeem

nanako tori…

2年前

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