講師はLINE公式アカウントの友達名や情報を管理してカルテとして使うと便利です

2020年6月24日 22:12

LINE公式アカウントを運用していると、友達追加してもらってもLINE名が下の名前やニックネームだったりで、本人の名前と一致しないことがあります。

今回は、講師、先生業のかたは受講生を「友達名の変更」「属性によるタグ付け」「ユーザーについてのメモ」の情報を追記して管理する方法をご紹介します。

LINE公式アカウントのアプリでチャットの画面へ移動

受講生の友達名や情報を追記したい人のチャットを選んで下向きの三角をタップします。

プロフィールページを上から順番に情報を追記していきます。まずは表示名から変更していきます。

表示名で認識できる名前に変更しておくと、誰かわからないようになりにくくなります。

タグ付をしておくと、どの講座を受講してくれたかひと目でわかります。

ノートには詳細情報を残すことができます。ひとつのノートで最大300文字まで記入できます。ひとりのユーザーに対してノートはいくつでも作成できるので、300文字以上の情報を書きたい時は、ノートをさらに追加して記入します。

ノートに記入する内容は、できるだけ詳細に対応状況を記入しておくとあとから見返したときに思い出しやすくなります。

ノート記入例
・日時：2020/6/6
・名前：田中太郎さま
・性別特徴：40代、男性、メガネ着用
・受講講座名：LINE公式アカウント入門講座
・メモ：LINE公式アカウントをこれから開設して既存客とのコミュニケーションに使いたい

300文字で文字数が足りない場合は「＋」を押して、新しいノートを追加できます。

LINE公式アカウントの運営で大切なことは、一斉配信でメッセージを送ることではありません。

一対一のコミュニケーションが一番大切ですので、プロフィール情報を記入して、顧客カルテとして活用してみましょう。

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