トークもトーク以外も大事

さすがのトーク力。
そしてトーク以外もさすが。
その気がなくてもその気になりそう。

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引越しに向けて見積もりを取り始めた。

某社の見積もりを取ったのだが、営業さんのトークには感心した。
これまでの引越し経験や、引越しにどんな事を求めるかなど客であるこちらの情報を引き出すところから始まった。

なるほど。
単にプラン説明や荷物の確認だけじゃないのか。まずは、客がどんな考えで何を欲しているかをリサーチするのか。

これまで、こういう営業さんトークと相対したことはなかった。これが普通なのかもしれないが、営業さんは技術が必要そうだ。

相手が何を求めているかを聞き出し、それに見合ったものをトーク力で提案していく。

このスキルは人付き合いにも応用できそうだ。