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【社長や上司に贈る】エンジニアの地雷を避ける傾向と対策
非エンジニアな発注者や経営者やプロジェクトマネージャーは、開発の実務や現場のエンジニアの目線がわからないために、善意や正しいつもりで、エンジニアの退職を引き起こしかねない地雷を踏み抜くケースが多いので、傾向と対策をまとめてみました!
元ネタ:
エンジニアの皆さんは社長や上司からどんな言葉を言われたら会社を辞めたくなりますか?「技術のこと分からないのにこんな口出しするなら辞めてやる」という地雷フレーズを引用RTかリプで教えてください!
— やまもん-山田元康@経営xエンジニアリング (@MotoyasuYamada) June 10, 2021
地雷1 「~なら簡単だろ?」系
「簡単だろ?」「こんなの簡単でしょ?」「これぐらいすぐ出来るでしょ」「このくらいすぐできるでしょ」「なんでこれで時間かかるの」「まだできないの」「なんでそんな時間かかるの?」「すぐできるでしょ!?」「こんなのパソコンですぐに出来るだろ?」「こんなん変数かなんかでピッてして終わりじゃないの?」
エンジニアは、技術で問題を解決するプロフェッショナルです。自分ではできない専門的なお仕事を専門家に依頼する時にもっともダメなのが「~なら簡単だら」というワードです。
ベストは、「◯◯という問題がありますが、どのような解決策が考えられますか?」という形で、素人が思いついた解決策ではなく、解決したい問題を相談する形のコミュニケーションがベストです。
最低でも、「◯◯を作りたいのですがどれぐらい時間はかかりますか?」という聞き方にとどめましょう。
こんなのパソコンですぐに出来るだろ?
— くぼた (@abreise1) June 10, 2021
こんなん変数かなんかでピッてして終わりじゃないの?
— とうま。 (@toma046) June 11, 2021
すぐできるでしょ!? https://t.co/BZQmGR7lnw
— おばあちゃんのプログラミング教室(ばあプロ)【旧式】 (@Pythonist19) June 11, 2021
こんなの簡単でしょ?(お前、やってみろ (*`Д´)ノ!!! https://t.co/bRqTZmaz3y
— まさひろ (@Kojirin) June 11, 2021
簡単だろ?(手を動かすのは私) https://t.co/nyyH0W4U9D
— 師走千裕(仮名) (@C_N_Lundi) June 10, 2021
非技術者からの「なんでそんな時間かかるの?」はカチンと来る https://t.co/lzrrJuLjrf
— Takahiro Sato 🇸🇬 (@s4tot) June 10, 2021
これぐらいすぐ出来るでしょ https://t.co/VCw4enrJD9
— し〜らいん+ (@Cline7192) June 10, 2021
「このくらいすぐできるでしょ」
— nori (@norikatsu_k) June 10, 2021
「なんでこれで時間かかるの」
「まだできないの」
とかは上だろうが下だろうが横だろうがノンエンジニアが言い出すとかなりカチンと来る https://t.co/Q47sf6xogv
地雷2 不具合への理解不足
「絶対に安全と言えない限り承認しない」「障害が起きたら懲罰減給」
まず、誰が作っても完璧なシステムは絶対に作れません。
システム開発では、エンジニアがどんなに注意しても技術があっても、必ず不具合は発生します。そして非エンジニアは知らないのですが、システムを依頼する際にシステムの完成像が不明瞭なまま、設計やプログラミングにとりかからせてしまうことが、不具合を引き起こす最大の原因です。なので不具合や障害の原因は、プログラマーではなく指示をした上司や発注主が原因であることが多いです。そのような中に、不具合や障害を咎める発言は、エンジニアが離職する原因になります。
次に、どんなに時間をかけて分析や設計をしても、優秀なエンジニアでも、注意を払って開発をしても、必ず不具合や障害は発生します。そのため、必要以上に不具合や障害の発生に怯えてテスト時間を獲りすぎると、システムをリリースする頻度は落ちていきます。リリースする間隔が長くなればなるほど、逆にリリースした時に不具合の発生確率はあがり想定以上に大きな不具合が起きやすいです。不具合や障害をゼロにするよりも、こまめにリリースして速やかに対応できる体制をつくりましょう。
絶対に安全と言えない限り承認しない、って言われたのと障害発生して対応できるのがおいちゃんしかいなくて対応した後の再発防止策をおいちゃん抜きで決めたとき。https://t.co/YFYy8g3zCS
— 駆け出しちんちん改九拾八式 (@macoairhead) June 11, 2021
だめだっ!
— joe (@joe_yuzupi) June 10, 2021
ここには書けないっ!!
障害が起きたら懲罰減給が当たり前なんて書けないっ!!
地雷 3 とりあえず人数を充足しようとする
人手が足りないといったのでとりあえず分野違いだけど30人ほど雇ってきたのでなんとかしろ。
開発の遅れを取り戻すために安易に人を追加したり入れ替えするのはダメです。例えベテラン・エンジニアでも、不慣れな技術の習熟に一ヶ月〜数ヶ月かかりますし、初めて参加するプロジェクトの流儀を理解するのに二週間〜一ヶ月はかかります。
人を追加すると良くてもその間のパフォーマンスはゼロで見こむ必要があります。それどころか現在のメンバーのレベルより低いメンバーをいれると、プロジェクトが進むのではなく、メンバーの面倒をみるのにベテランエンジニアの手が取られたり、よくわかっていないまま開発に参加することで不具合を大量に発生させてプロジェクトが遅れたりなどします。
人手が足りないといったのでとりあえず分野違いだけど30人ほど雇ってきたのでなんとかしろ。
— まろちゃん 【公式】 (@Malo_MaloChan) June 10, 2021
(まともな協力会社に依頼の打診をしてたけど何故か強制キャンセル、単価も何故か高くなってる😇) https://t.co/hpIa6fkPtd
地雷4 やる気の問題にする
「本気でやってますか!」「こんなバグ見つけるのに何日かかってるんだ」「雁首揃えてこの程度のことしかできないのか」
プログラミングのお仕事は、営業のようにマインドさえあれば明日からでも成果を出せるということがありません。長期間に渡るトレーニングとトラブルシューティングの経験値を積み重ねて初めて一人前にできるようになります。
例えるならば、東大受験の数学をあなたは解けますか?
もし東大受験の数学の問題を解かされて解けない時に「本気でやっているのか?」「6問しかなくて試験時間は150分なのに1日たっても1問も解けないのか?」と言われたらどう感じますか?
技術的なお仕事には小学生レベルの難易度から東大受験レベルの難易度までさまざまな難易度のお仕事があります。また、エンジニアのレベルも偏差値80から40まで様々です。
エンジニアに割り当てたタスクが進まない時は、お仕事の難易度とエンジニアの技能があっていないので、できるエンジニアをメンター的にあてて、起きていることをキチンとヒアリングすることが重要です。
「やる気」とか「考え方」のような精神論では解決できませんし、残業をひたすらさせて時間をかけても解決しません。
プチ炎上してるのに本気でやってますか!って言われてる子がいて可哀想でした
— コンマナ (@0to999) June 10, 2021
時間外労働までして頑張ってる子にそれを言ったら必ず恨まれて辞められます
また本気ってなんやねん、、、
ってタイプの部下にも冷められてしまいます
やり甲斐あったら自然に本気になるんですよってのが感想でしたね
こんなバグ見つけるのに何日かかってるんだ、とか、雁首揃えてこの程度のことしかできないのか、とかですかね。
— かげ (@kagechan) June 10, 2021
地雷5 仕事を依頼する側が雑すぎるパターン
「言われたことを黙ってしてほしい」「とりあえず見積もって。」「技術の事はよく分からないからいい感じにやって」
失敗する開発プロジェクトは、開発チームの問題や開発のススメ方の問題よりも、開発を頼む側の問題であることが大半です。
「解決すれば期待した効果が手に入る解決すべき問題をキチンと特定していますか?」
「リソースの制約条件や前提条件をきちんと把握していますか?」
「効果的・効率的・快適に解決される適切な解決策ですか?」
システムではなくまず「お仕事」の設計をキチンとしていますでしょうか?プロジェクトの成功の8割はそこにかかっています。
製品に責任を持つ人間が言う「技術の事はよく分からないからいい感じにやって」に類する、
— 三木里秀予@ベント自爆 feat. くりこま (@hmikisato) June 12, 2021
責任者が責任を持たず現場に責任を投げつける任意の発言 https://t.co/aQwFYDHFkR
「とりあえず見積もって。簡単でしょ?」
— AI・データサイエンスのお仕事相談所 (@AI88157002) June 11, 2021
要件がふわふわしている時も結果的に同じくらい見積もりに時間がかかるということを知らない営業の言葉。自戒。#あるある https://t.co/ox2PBpuVm0
言われたことを黙ってしてほしいといわれたことかなー
— エターナル・フィールド (@glassmonekey) June 11, 2021
やる理由聞いてもやりたく無いの?って論点すりかえられたり。
もっと効率のいいやり方提案しても、社長がわからんからだめと来た。 https://t.co/ieDwGKCrom
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