2020/9/14 相手の「共感」を得るためには

【相手の「共感」を得るためには】
※7月18日「［Zoom開催］コロナ時代に必要なコンサルタントの新常識」のレポートです。

対話をするには、自分と相手との間に同じ景色が見えていることが大切です。

そのために、「具体的」と「抽象的」な思考を行き来する絶妙なバランス感が、これからのコンサルタントには必要不可欠です。

ものごとは常に抽象的で、形にはなっていません。それを具体的なものや言葉に落とし込んで、私たちは相手とものごとを共有しています。

しかし、具体的な説明だけでは、相手にその対象の知識がなければ伝わらないことがあります。具体的にしかものごとを説明できないと、相手は知らないものごとを知ることができず、独りよがりな説明を続けていることになるのです。

「生物とは……」からはじまる説明は抽象的ですが、「私は……」からはじまる説明は具体的で、個人的です。

この間には例えばどんな言葉が入るのか。それをできるだけたくさん埋めていくことが、抽象の精度をあげる訓練になります。
抽象度をあげることは、ものごとの全体の枠組み（総論）を把握することにもつながります。

具体的な説明に相手がピンと来ていないようだったら、少し抽象的に噛み砕いて話すと、「ああ、そういうことか！」と相手が腑に落ちる。そういう経験をしたことがある人は多いのではないでしょうか？

「具体的に話した方が、よりわかりやすく説明できる」
けれど、
「抽象的に話した方が、より多くの人に共感される」
のです。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「リベラルコンサルティング協議会」
【会員募集中！】コンサルタントが未来に羽ばたくために、自らアップデートでき、豊かで潤いあるキャリアを歩みたい仲間を募集しています。
https://liberal-consulting-association.com/
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝