【コンサル】スピード感が違うと噛み合わない

夏なのに身体が緩んできて悲しい村上です。

＠鷺沼発マネーコンサルティングスラッシュオー兼資産バランスプロジェクト

さて今日はコンサルでの社員面談にて、

「どうも上司の言っていることが理解できない」

とのご相談を受けました。
その話をいってみましょー

社員面談の目的

月に1度の訪問日は、50分の社員面談を2人しています。
目的は、従業員と経営者の心の橋渡しをするためです。

例えば、どんなに会話をしているようでも本音は言わないことありませんか？
もしくは、言ってよいのかわからないこととか。

そこを掬い取って、「誰の意見かわからないように」経営者にお伝えしたり、改善するためにあります。

また、経営者の考えていることをかみ砕いて従業員の方にお伝えしたりもします。

お互いが、あ！そうか！！
となることが一番大切なのです。

実際の社員面談

具体的には、

社長が言っていることはわかる。しかし、上司の言っている事はわからない。

とのこと。よくあるケースなのですが、もう少し聞いてます。

わかると仰っている社長の意見は具体的には何ですか？

〇〇という会社の状況だから、こう打ち出していきたい。
また、今後の状況を考えると事業の効率化を推進は必須。
だから、リモートを含めて推進していきたい気持ちはよくわかる。

なるほど。ご自身では部門として、どうして行ったら良いと思いますか？

難しいことはわかりません。ただ、現状の（上司の）指示ですと、社長の意見と違う気がするのです。

わかりました。違うと思いながら仕事するのはシンドイですよねぇ。
では、その違うと思う上司の方の指示はどのようなことでしょう？

以前と同じ、訪問数などが足りないと叱責されます。
やろうとは思うのですが、実際に訪問すると歓迎されない事が多い。
それを（上司に）伝えてるのですが、過去の関係が緩かったからだと言われるだけで改善しようがありません。

その他、業務の進捗状況や私生活での話をして終了となりました。

偶然上司と出会う

ん～この面談者の上司とは以前会っています。
社長がそういうけどやっちゃえ！
というタイプではありません。

これは何かあるなぁと思いながら、喫煙所に行くと
バッタリその上司。
今日の面談者は相手も知っているので、うかつには話せません。

どうですか、最近の数字は？

いや、なかなか訪問数が伸びなくて困ってます。

私も営業でしたが、訪問数が伸びないとキツイですよね。
今、何に注力して訪問してもらってるのですか？

いきなりリモートといっても、こちらも相手も都合があるので
リモートについてどれくらい導入しているか？
このまま訪問の方が良いのか確認して回ってもらってます。

これで問題が解けました！！
タバコ一本の時間で解決するのは早いです(笑)

部下は、即リモートで考えていた。
上司は、顧客のリモートの状況を踏まえてリモートを勧めようとしていた。

両者とも、社長の意見をくみ取って行動しようとしていたのに
スピード感（手順）が違っただけなんですね！

経営者へ報告

最後の一時間は現場を見せてもらう（現場と触れ合う）時間なのですが、
急遽20分ほど社長に時間を貰いました。

伝えたのは、若い従業員は即リモート営業になると思っている。
管理職は、顧客の様子を見てからリモートを進めていこうとしている。
社長としては、どっち？

ということです。あとはそれを朝礼で発表してもらえば良いだけです。

翌月

会社に訪問すると、元気に挨拶をしてくれる面談者の姿がありました。
会社方針としては、一度ヒアリングもかねて訪問をすることになった模様です。

やることがわかれば、会社を良くしようとする同士です。
今後も期待しております。

会社の方向性は大きい枠組みで決まることが多いモノ。
しかし、現場に指示が下りるたびに手順が詳細になっていきますよね。
また、ITに慣れている若い人と不慣れな管理職でのスピード感も違います。
その行き違いには気を付けたいものです。

という事で、また(●´ω｀●)

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