ゲームが好きな人とCRM/SFAを作ってみたい

どもども、毎日コツコツPASELLYの開発をしている西尾です。PASELLY上で商談を作成したり案件を作成したりできるようになりCRMの機能がどんどん増えてきました。

CRMって"マネージャ目線"だと「案件の進捗がどうなってる？」とか、「この商談に誰が参加したのか？」、「案件の成約期待値は？」などなど知りたい情報がどんどん登録されて便利なのですが、"社員(登録者)目線"だと、商談内容登録するのめんどくさいし、文章書くのめんどくさいし、そもそもサイトにログインすること自体がめんどくさく、結局便利な機能ができても使われなくなって行くのがCRM活用の行く末なんす。

てことで使われるCRMってどんなものだろうか？って考えてる昨今なのですが、考えられる手段として下記の3つがあります。

1. 登録する作業を楽にする
2. できる限り作業を自動化してくれる
3. 登録する作業が楽しくなるようにする

1は日々UI改善していて、2はPASELLY上でフォーム投稿してもらえたら自動で案件作成したり取引先作成できるのですが、3に関してはゲーミフィケーション的な要素を入れないといけなく、なかなか勘所が難しく全然考えられてないんですよね。

ゲーム感覚でデータの登録が楽しくなったり、蓄積したデータでレベルが開放されたり。

こういう開発って時間がかかる上に滑ったら虚しいので下手に手を出せないんす。

そんなわけでゲーミフィケーションに詳しい方や、業務アプリの登録業務が楽しくなるアイディアを持ってる方、是非ご意見ください♪