ココナラのアクセス解析を見てペルソナ設定を間違ったことに気がついた話
お世話になります。
あなたに寄り添うマルチクリエーター、ムジンです。
フリーランスとして、ココナラというスキルを売り買いするマーケットに参加しました。
おかげさまで、ココナラ外からのお問い合わせはいただいていて、感謝しきりなのですが、ココナラ内での活動には、既に障壁を感じています。
顧客想定が全く間違っていたということを、アクセス解析の実数から見て判断したのが、第一の障壁。
まだココナラで活動しようか迷っている方には、アクセスの実数が参考になるのではないかと思います。
アクセス解析
ご祝儀的にTOPで紹介してくれるのでしょう。
土日のアクセスが低いことに驚いています。
私が出品したのは動画制作のサービスです。
実は、ペルソナとして、土日も複業で時間がない人が、土日にサービスを見て、土日にオーダーしてくると思っていました。
実際のアクセス数を見ると、平日の活動が盛んです。
これはどういうことなのか？
ココナラのアクセス解析
— ムジン｜IT担当者に寄り添うマルチクリエイター (@MKP3share) October 21, 2020
土日のアクセス激減を見るに、ペルソナが間違っているな
当初は、同業が他社分析でアクセスしていることが多いと仮定した
次に、複業ワーカーが、手が足りなくて土日に外注先を探すかと思っていたけど、こりゃ違うな
土日は完全オフってこと#フリーランス#ココナラ pic.twitter.com/wHRMkQIoxV
ペルソナの設定をリセット
考えの方向転換をして、平日を営業日としているなら、なるべくリアルタイムで返信できたほうがいいだろうと、説明欄に平日は即レスを心がけるとか、そんなことから修正改善をしようと思っています。
Tweetでも語っていますが、例えアクセスが跳ねてもオーダーはないはずだという想定もしていて、同業他社が敵情視察でアクセスしてくるはずだということ。
ココナラのアクセス解析では数字しかわからないため、本当の純粋な顧客数がよくわからない分、新たなペルソナとして、フリーランスワーカーの手助けをするようなサービスを展開しようと思います。
この辺りは、改善改善でやっていくしかないようです。
ココナラでこれはやったほうがいいこと
サービス出品する際に、埋められる項目はフルフルで埋めたほうが良いです。
これはココナラ内での検索でも上位表示のコツです。
※公式に書いてあります
更に上記のような分析できないアクセス数においては、ユーザーに見てもらうページの隅々まで情報を整理記入しておくことで、顧客の琴線に触れる可能性が少しでも作れればという考えから。
機会損失を避けます。
就職のエントリーシート、スカスカな人よりは、ある程度文字が埋まっている人のほうが安心するとかそんな感じですね。
さて、もう少しわかりやすいサービスを、同業他社向けに作らなければ…。
いつもお読みいただき、ありがとうございます。 書くだけでなく読みたいので、コメント欄で記事名入れてもらうと見に行きます。