【圧倒的キャンセル率の低下！】価格と価値の違い

ブランディングフォトグラファーの
大城守子（おおしろもりこ）です。

サロン・美容室
店舗型のビジネスをされている方の
お悩みの一つとして

「連絡なしのキャンセル」

に悩まされている方も
多いと思います。

ネット情報ですが
ホットペッパー経由で予約した人と
インスタグラム経由で予約した人では
キャンセル率が大きく違うとのことです。

インスタグラム経由の予約は
「連絡なしのキャンセル」が
少ないそうです。

その理由は

・
・
・

〜　価格と価値の違い　〜

です。

一概には言えませんが

「ホットペッパー」の情報をみて
来店される方は
「ぜひあなたにお願いしたい」
と思い予約する方は少ないです。

ですが
インスタグラムでの情報を見て
予約される方は

価格より
あなたの価値に魅力を感じて
予約される方が多いです。

その根拠として
投稿欄に価格はあまり記入しないですよね！

その投稿欄を見た後に
またはDMなどであなたとの
関係性を築いた後に
予約という流れになるので

「価格」でない「価値」を感じて
予約されてます。

これから来店するお客様を想い
蒸しタオルを用意したり
温度を調整した「足湯」を用意したり
色々な準備があると思います。

「連絡のないキャンセル」
は売上的にはもちろんのこと
とても悲しい気持ちにもなりますよね

ぜひ
インスタグラムで
他の店舗とは違う
「価値」を築いていっていただければ幸いです。

〜今日の一枚〜

撮影地　沖縄

それではまた明日♡

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