2024 発送確認メールを単なる取引通知以上のものにしてAOV CLVをアップする

発送確認メールは、顧客が削除または無視する単なるトランザクションの更新であると考えている場合は、考え直してください。

顧客維持が改めて重視されるようになり、企業の長期的な成功には購入後のエクスペリエンスが重要になっています。
その結果、大手に限らずe コマース ブランドは、最初の購入後からのあらゆるタッチポイントに細心の注意を払っていくことが必要です。

目次

• そのうちの 1 つは発送確認メールです。

• 発送確認メールとは

  • Eメールの発信はEメール マーケティング施策の重要な要素です。

  • 最善の方法は、80/20 ルールに従うことです。

• 発送確認メールが重要な理由

  • 1. 購入後のエクスペリエンスが向上し、CLTV が向上します

  • 2. 顧客ロイヤルティを構築する

  • 3. あなたのブランドに独自の声を確立するのに役立ちます

• 発送確認メールの設定方法

  • 購入後のフローを作成する

• 発送確認メールの活用方法

  • 1. 追跡リンクを含める

  • 2.商品の詳細を含める

  • 3. カスタマーサポートリソースを提供する

  • 4. 配達予定日を強調表示します

  • 5. クロスセルの機会を利用する

  • 6. 貴重なコンテンツリソースを追加する

  • 7. コピーとデザインをブランドに合わせます

  • 8. ロイヤルティまたは紹介プログラムを強調する

  • 9. インシデント・遅延や混乱について連絡する

  • 10. 返品と交換に関する情報を含める

• コンテンツケーススタディ

• 自動化を使用して購入後のエクスペリエンスを再発明してください

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