オムニチャネルコマースとは トレンドガイド Shopify Plusで 構築するメリットとは
「オムニチャネルコマース」について説明しています。
オムニチャネルコマースは、複数の販売チャネルを統合し、顧客に一貫したエクスペリエンスを提供するアプローチです。
それによって、顧客エクスペリエンスが向上し、売上とトラフィックが増加し、顧客のロイヤルティが向上すると述べられています。
また、データ収集の向上によってパーソナライゼーションが可能になり、顧客に適切な情報や提案を提供できると説明されています。
オムニチャネルコマースは、
シングルチャネル（1つの販売チャネル）、マルチチャネル（複数の販売チャネル）、オムニチャネル（すべてのチャネルが連携）という違いがあり、オムニチャネルはすべてのチャネルが連携する点で異なります。
最後に、オムニチャネル施策を実施するためのステップや必要なことが紹介されています。
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