商品の価値は、お客様が知っている
個人事業主の方で、「自分のサービスの価値をうまく伝えられない」という方は多いようです。
私自身も、常に手探り状態です。
「開業して1年以上経っていて、リピーター様もいて、お客様の声ももらっているのに、なんで自分のサービスの良さをバシッと説明できないの？」
と、もどかしい気持ちになります。
でも、最近、気づいたことがあります。
今日は、先日いただいたお客様の声をきっかけに、気づいたことをシェアします。
「起業や副業をしたい」「自分のサービスを作りたい」方の参考になれば幸いです。
お客様の声は、予想通りとは限らない
はじめに、最近いただいたお客様の声を紹介します。
作成されたシートを見た時に、
みほさんが私の事を認めてくれている感じがして、
とても嬉しかったです。
自分を振り返るいい機会になりました。
みほさんにプロフィールシートを書いてもらえて幸せです。
サービスを受けるかどうか迷っている方は、
とにかく受けてみてください。
受けないのは勿体なさ過ぎます。
こちらは、プロフィールシート作成セッションを受けてくださった方の感想です。
このお声は、正直なところ、意外でした。
（↑プロフィールシートサンプルです）
価値は、提供してから気づくこともある
プロフィールシート作成セッションの元々の目的・提供する価値は、「ご自身の人柄やサービスを伝えることで、見込み顧客様との距離を縮める」というものでした。
しかし、実際に提供を続けてきた結果、「クライアントさんがご自身やご自身の過去を振り返り、自分を承認できる」効果もあることがわかってきました。
自分としては全く想定していなかったことでしたが、以下のような喜びの声が届いています。
「これまでの人生、自分なりにがんばってきたんだなあ」と思えた
「現在地を知り、これから一歩先、どうしたいのか/どうすればいいかわかった」
「終わったあとに、なぜか承認されたような満たされた気持ちになった」
「安心して前に進めるようになる！」
サービスの価値は、提供することで鮮明になる
私は川島彩さんの起業塾に参加しています。
起業塾では、まず「テストマーケティング」をするように言われます。
「テストマーケティング」は、「サービスを無料もしくは安価で提供し、リサーチしたり、実績（経験）を積み、お客様の声を集めたりするために行う」ものです。
サービスを提供し、お客様から感想をいただくことで、自分の強みや価値に気づくきっかけになりますし、後々の「信用」に繋がる「実績」を積むことができます。
実際にサービスを受けた方からの生の声を聞くことで、商品の価値や意味・意義、競合との違いがどんどん言葉にできるようになっていきます。
今回のお客様とのやり取りでも、同じような発見がありました。
サービスは、提供することでどんどん磨かれていきますし、その価値がクリアになっていきます。
磨かれていくのは、商品だけじゃない
起業する前、私は、「自分のスキルでは、起業なんてまだまだできっこない」と思っていました。
だから、さわらぎ寛子さんの「言葉で仕事をつくる」文章構築アカデミーに初めて参加した時も、「起業準備中」だと言っていました。
でも、今になって思うのです。
「今の自分がダメだと言うなら、いつになったら始められるの？」
「100点になるまで待っていたら、おばあちゃんになっても始められない」
起業は、始める前も、スタートした後も、いつだって手探りです。「これがいいかな？」「もっとこうしたほうがいいかな？」と考えて、自分で決めて、自分で正解を作っていく。
商品やサービスの価値を、最初から完璧に決めすぎようとしなくたっていいと、私は思います。
商品やサービスは相手あってのものだから、「お客様の悩みを解決しながら、どんどんブラッシュアップしていけばいい」と感じています。
（もちろん、その時々の自分のベストは尽くします）
提供していくうちに、商品だけじゃなく、自分自身も磨かれていく。提供する「自分」が変われば、商品やサービスで提供できることも、深みを増していくのではないでしょうか。
「私、これまで頑張ってきたなぁ」と自分を労えるプロフィールシート作成セッション
プロフィールシートをお渡ししたお客様が、
「私、頑張ってきたなあ」「私はこれでいいんだ」とご自分を認め、労っていらっしゃるご様子を見て、私は、自分のサービスに、思いがけない価値があることに気づかされました。
「ああ、そうか。私の提供しているサービスには、こんな価値もあったのか」と、感じました。
自分のことばかりを、2時間近く話す経験って、なかなかありません。クライアントさんは、プロフィールシートを作ることで、ご自身の過去を振り返る時間をとることができます。
クライアントさんのお一人は、プロフィールシート作成セッションは、こんな方におすすめだと仰っていました。
・何かやりたいことがあって一歩踏み出せないとき
・人生を振り返りたくなったとき
・やってみたいことがあるけど、どうしようと迷っているとき
・なにがなんだかわからなくて、ぐちゃぐちゃなとき
みほさんに聞いてもらって、言葉とイラストにしてもらうことで、 自分の現在地を確認できると思います。 で、そこから一歩先、どうしたいのか、どうすればいいかがわかるので、安心して前に進めるようになると私は思います。
話すのが苦手な方でも、しどろもどろになってしまっても大丈夫です。
私に話をしていただくことで、ご自身の人生の棚卸になります。
ご自身がどうしたいのかわかるから、安心して、前へ進めるようになります。
これは、実際にサービスを提供してきた今だからこそ、言えることです。
プロフィールシート作成セッションのご案内
＜8月度募集は満枠となりました＞
自分を労いたい方、これまでの自分を認め、前へ進んでいきたい方のための「プロフィールシート作成セッション」、
次回募集は、2021年8月17日（火）20:00〜8月18日（水）の期間限定で、メルマガからご案内を行います！
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