話題の生成AI、マーケティングに使ってる？　アドビの調査で見えた活用実態

テキストでイメージを入力するだけで、AIが画像などを自動生成する「ジェネレーティブAI」（生成AI）が、マーケターの注目を集めています。アドビも「Adobe Firefly」などを通じ、クリエイターやマーケター向けに生成AIを提供しています。

生成AIは、マーケティングにどのように役立つのでしょうか。また、マーケティング現場で、どれくらい浸透しているのでしょうか。

アドビは2023年6月、日本の経営者やマーケター2326人を対象に、生成AIの導入状況や、コロナ規制緩和後のマーケティング施策についてWebアンケートを実施。生成AIが現場に浸透しつつある実態が明らかになりました。

生成AI、3割が導入済みまたは導入意向

調査結果によると、生成AIをマーケティング施策に導入していると答えた人は17.4％、活用に向けて社内で議論を進めていると答えたのは13.8％。あわせて約3割が、生成AI導入を具体化していることがわかりました。

アドビユーザー（n=526）に限って見ると、導入済みは22.5％、社内で議論を進めているのは14.8％とあわせて4割近くと、その割合は高まりました。

社内で生成AIを活用する際の懸念について聞いたところ、1位が「生成された情報の信ぴょう性」（66.5％）、2位が「著作権侵害の可能性」（57.3％）、3位が「個人情報／機密情報の漏えい」（54.0％）。こうした懸念に具体的な対策がなされれば、導入が加速する可能性は高そうです。

ちなみにAdobe Fireflyは、権利クリアなソースのみを学習しており、著作権侵害のリスクなく使えることが特徴です。

生成AIは「コンテンツ不足」を救う

マーケティングにおけるパーソナライゼーションが進む中、コンテンツ不足が深刻な問題になっています。パーソナライゼーションにおいて、現状にあてはまるものを選んでもらったところ、「コンテンツが不足している」と答えた人が半数に上りました。

その理由で最も多かったのは「コンテンツを作成する人手が足りない」で78.0％、次が「コンテンツを作成するノウハウが足りない」で65.4％。「コンテンツを作成する予算が足りない」と答えた人も48.2％いました。

一方で、マーケティング関連業務で想定される生成AIの活用シーンを尋ねたところ（複数回答）、「情報の整理・収集」（75.2％）、「質が高いコンテンツ生成」（53.6％）、「大量のコンテンツ生成」（32.4％）と続きました。

生成AIは、高品質なコンテンツを大量かつ低コストで作ることができるため、コンテンツ不足という課題を解決する可能性を秘めています。

マーケティングのオムニチャネル化もますます加速しそうです。2023年のマーケティング施策について尋ねた所、デジタルとリアルともに「増加している」と回答した人は4割、今後もオムニチャネルに重点を置くと答えた人は6割以上でした。

アドビの生成AIで、成長加速を

パーソナライズ化・オムニチャネル化が進む中、マーケティングコンテンツ制作ニーズはますます高まっており、高品質なコンテンツを大量生成できるAIの可能性が期待されています。すでに活用しているマーケターや活用を視野に入れている人が増えていることが、今回の調査からも浮き彫りになりました。

アドビは、生成AIを活用したサービス「Adobe Sensei GenAI」を通じて、企業が、パーソナライゼーションの規模を拡大し、 エクスペリエンス主導の成長（Experience-Led Growth ）を実現できるよう支援してまいります。

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