「NVCのステップ①観察」で冷静になるきっかけが生まれる
イライラして自分を責めてしまうお母さんが、自分も相手も大切にできる方法をお伝えしているコミュニケーション専門家MIKUです。
各地で大きな地震が相次いでいますね。
SNSでもここ数日は、不安やドキドキ、落ち着かなさから他者へ攻撃的になってしまう声も目にします。
被害が大きくならないよう、皆さんが穏やかであれるよう、こころより祈るばかりです…
さてそれでは今日から4回に分けて、「気持ちが整ってモヤモヤがおさまるコツ」をご紹介していきます。
まず、気持ちを整えていく時にはNVCの４つのステップを意識していきます。
NVCの４つのステップとは、
①観察
②感情
③ニーズ
④リクエスト
のこと。
今日は最初の「観察」についてです。
観察とは、主観やジャッジ、評価を含まずに事実のみを切り取っていくこと。でもこれ、意外と難しいんです。
いきなりですが、例題をやってみましょう。
「子どもがずっとゲームをしていて、なかなかお風呂に入ろうとしない」
こちらは観察でしょうか？
答えは観察ではありません。
「ずっと」「なかなか入ろうとしない」の部分に主観が含まれています。
「観察」で表現するときには、新聞記者になって記事を書くイメージでやるとやりやすいです。
そうすると例えば、
「子どもはゲームをしていて、お風呂に入っていない。」
こんな感じになりますね。
ちなみに、主観を入れてはダメ、ということではありません。
観察をしないといけない、ということでもありません。
できなくっても大丈夫！うまくいかなくても大丈夫！
私も普段、主観で捉えたり、表現することはよくあります。
…じゃあできなくてもいいなら、なんでわざわざこの「観察」のステップがあるの？
そうですよね。
この「観察」のステップがなぜあるかというと…
自分が「観察」をしているか？
それとも主観で見ているか？
が自覚できるようになると、決めつけをしたり、感情的に反応したり、といったことが減っていきます。
例えば新聞記者が、新聞に「国はまた税率をあげるようです。」と書きます。
すると、この記者は反対派なんだろうな、不満があるんだろうな、というのがなんとなく伝わってきませんか？
そしてなんとなく国民寄りの意見にも取れるので、場合によっては政府側と今後、トラブルになるかもしれません。
ですが「国は年内に税率を上げる方針です」と書くとどうでしょうか？
読み手もまずは、事実を事実として受け取れます。
あとは「それをどう捉えるか？」は、読み手が客観的にそれぞれ考えることができます。
つまり「観察」とは、自分を冷静にしてくれる、客観視の練習です。
できるかどうかは別として、「観察」という視点を知っているだけでも全然違ってきます。
私たちはよく、目の前の現状を「主観を交えて捉え、感情に反応して振る舞う」という癖がついてます。
主観→感情→反応する
という感じ。
子どもがずっとゲームをしていて、なかなかお風呂に入ろうとしない
（主観）
↓
イラッ！ムカッ！
（感情）
↓
いい加減にしろ！
ゲームを与えたのが間違いだった！
取り上げてやる！
規制をかけてやる！
なんとしてもお風呂にいかせないと！
（反応する）
となるのが習慣になっているんです。
もしこの反応をしてしまったら、そのあとでいいので「観察」をする練習をしてみてください。
「子どもはゲームをしていて、お風呂に入っていない。」のが事実。
そして私は（習慣で）反応してたのだ、と。
それでは次回は「②感情」について解説していきます。
お楽しみに！
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