デジタルCXカンファレンス2022 夏 ー コロナ明けを見据えた、生活者が求める顧客体験価値（CX）の捉え方　「顧客の声」情報の徹底活用 －

ウィズコロナ・ポストコロナの時代において、顧客・生活者が求める体験価値（CX）を把握し続けていくことが、企業にとって大きな課題となっています。
顧客との接点がデジタル化して行く中で、多様な「顧客の声」の情報から、顧客が重視する価値、実際に受け止めた価値を的確に捉え、重要な経営指標として社内に環流し、そこから新たな提供価値を生み出し、時代に即した競争軸を創造していくことが求められています。

プラスアルファ・コンサルティングではこのたび、「デジタルCXカンファレンス2022～夏～」と題して、顧客の声（定性情報）活用を推進、実践されている企業様に登壇いただき、事例・運用例をご紹介いただくとともに、テキストマイニングの最新機能、分析手法をお伝えするイベントを開催いたします。
登壇事例含む、全プログラムが本イベント限定となりますので、ぜひお早めのお申込みをお待ちしております（参加人数には定員がございます）。

＜こんな人におすすめのセミナーです＞
・マーケティング部門・販促営業部門、コールセンターなどの顧客接点部門の方
・デジタル化・DX推進部門の方
・顧客体験価値（CX）の向上、生活者のトレンド・変化に関心のある方、最新のテキストマイニング技術・手法に関心のある方　など

【プログラム】　

１．オープニングトーク 　～開会ご挨拶～
　　株式会社プラスアルファ・コンサルティング　取締役執行役員
２．「顧客の声」活用　先進企業による講演
　　１）ネスレ日本株式会社様　
　　２）PHC株式会社様
　　３）中日本高速道路株式会社様
３．「見える化エンジン」による「顧客の声」の分析手法
　　見える化エンジン事業部　CSグループ　グループマネージャー　
４．クロージングトーク～「見える化エンジン」今後の展望・閉会ご挨拶～
　　見える化エンジン事業部　事業部長

【開催概要】

◆日時：2022年7月21日（木）13:00～17:00頃
◆WEB会場 ：Zoomにて開催
◆定員：150名程度
　・定員を超過した場合は抽選とさせていただきます。何卒ご了承ください。
　・同業他社様のお申込はご遠慮ください。
◆費用：無料

＜参加証＞
後日、WEB参加用のZoomのURLをお送りします。