AI＋マイクロラーニングソリューションNYを拠点としたパフォーマンス体験プラットフォーマー「Centrical」の紹介

人間は成長し続けることが最も優れた特性であり、その中でもテクノロジーは特異な存在です。テクノロジーは現実世界で応用されることで生まれ、強力なツールとなりました。テクノロジーは私たちの体験をスケールアップさせ、正しいものを提供し続けています。教育も人間もどんどん最適化されて行きそうですね！ここではパフォーマンス体験プラットフォームを提供している「Centrical」を見て行きます。なんと、AIマイクロラーニングソリューションも行っています。

CentricalはNYを拠点としたパフォーマンス体験プラットフォーム

Centricalは、ニューヨークを拠点としたパフォーマンス体験プラットフォームであり、従業員の優れた体験を提供することを重視しています。Centricalは、総合的なMegaAIプラットフォームの一部としてAI搭載のデジタルコーチを提供しています。デジタルコーチ機能は、従業員が成功するための正しい次のステップに集中できるよう、毎日パーソナライズされた推奨アクションを提供します。また、個々の知識やパフォーマンスのギャップに基づいて完全にカスタマイズされたマイクロラーニングの作成も可能です。さらに、CentricalのMegaAIプラットフォームは、現場のスーパーバイザーがリアルタイムで実用的な洞察を導き出し、いつでもどこでも従業員をサポートする能力も備えています。このソリューションはまた、従業員の好みに合わせて同僚からのヒントやベストプラクティスを毎日配信し、ソーシャルナレッジシェアを促進します。

Centricalは2013年に設立

Centricalは2013年に設立され、AIとゲーミフィケーションを活用して現場のエージェントとチームの最適な連携を実現しています。同社は150以上の国で顧客にサービスを提供し、40の言語に対応しており、Microsoft、Teleperformance、Webhelp、Synchrony Financialなどの大手多国籍企業も顧客に含まれています。

AIマイクロラーニングソリューション

Centricalは、AIマイクロラーニングソリューションを含むMegaAIプラットフォームを提供しています。このデジタルコーチは従業員の成功を支援し、パーソナライズされた推奨アクションを提供します。CentricalのMegaAIは、リアルタイムで洞察を提供し、現場のスーパーバイザーが従業員をサポートできる機能を持ちます。さらに、ソーシャルナレッジシェアを促進し、従業員の好みに合わせてヒントやベストプラクティスを提供します。

ChatGPTとAI Microlearningの統合

ChatGPTとAI Microlearningの統合は、Centricalにとって重要な節目です。グローバル展開開始からわずか数週間で、Centricalはお客様やパートナーに革新的なAI搭載機能を提供できることを誇りに思っています。この進化により、従来のコンテンツクリエーターはより効率的で一貫したコンテンツ作成が可能となり、組織内の誰もが簡単に学習コンテンツを作成できるようになります。これは凄いことです！

Centricalの目標は？

Centricalの目標は、従業員のエンゲージメントとパフォーマンスの向上を支援することです。AIとゲーミフィケーションの組み合わせにより、従業員は楽しく学び、成長することができます。Centricalのデジタルコーチは、従業員が自分自身のパフォーマンスを追跡し、改善するための具体的なアクションを提案します。さらに、リアルタイムなフィードバックや報酬システムを通じて、従業員のモチベーションを高める仕組みもあります。

Centricalの成功は、そのグローバルな展開と顧客の多様性によって裏付けられています。さまざまな業界や国で幅広い顧客にサービスを提供し、その効果と価値を証明しています。Centricalは、従業員の成長と組織の成功をサポートする革新的なテクノロジーの提供に取り組んでおり、これからもさらなる進化と成長を続けることが期待されています。

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