ユーザ数が右肩上がりでもPVや広告収入が伸びない理由とは?データ分析で判明した落とし穴
※お時間無い方は最後の「【重要】大切なのはサービスの提供価値を体験しているユーザ数」だけ読んでください。
これはかなり前ですが、キュレーションサイトのコンサルをした時のお話です。
そのサイトはユーザ数は右肩上がりなものの、なかなかPV及び広告収入が伸びず悩んでいる状況でした。
NPS調査をしても-50を下回るような悲惨な状況。。。
私はUX向上させるためお声がけ頂いたのですが、まずはGoogle Analyticsなど定量データを俯瞰的に見させてもらうところから始めまし