元カスタマー（お客様）相談室のオヤジの想う事

初めましての投稿です。
私は、あるメーカーのカスタマー（お客様）相談室に14年ほど勤務していました。
その仕事内容に基づきカスタマー（お客様）相談室のよもやま話をお伝えできればと思います。

１．そもそもカスタマー相談室の存在？
２．私が配属された理由！？
３．１４年も継続勤務できたんだろう？
とえあえず項目は３まで　それ以降はおいおいと。
なお個人名や会社名は出せませんので　ご理解のほど　よろし