元カスタマー（お客様）相談室のオヤジの想う事

初めましての投稿です。 私は、あるメーカーのカスタマー（お客様）相談室に14年ほど勤務していました。 その仕事内容に基づきカスタマー（お客様）相談室のよもやま話をお伝えできればと思います。 １．そもそもカスタマー相談室の存在？ ２．私が配属された理由！？ ３．１４年も継続勤務できたんだろう？ とえあえず項目は３まで　それ以降はおいおいと。 なお個人名や会社名は出せませんので　ご理解のほど　よろしくお願い致します。 １．そもそもカスタマー相談室の存在？ 一般的なとらえ方をす