イノベーションはどうやって起こすか

東京から来た友人が、京都に出張で来ていたので、時間を作ってお茶をした。その時の話。

その友人が泊まったホテルが、チェックインが27時まででチェックアウト14時だったという。
そして対面のレセプションがなく、チェックインは自分で空のカードキーに設定し、チェックアウトは部屋の端末で行うのだと。
そして友人が一言「こんなの異業種からの参入じゃないとできないよね」と。

観光に携わっていたときは、コロナ