課題の切り口は2種類ある
①相手が望んでいること
②相手が困っていること

解決策の切り口も2種類ある
①喜びを増やす方法
②悲しみを減らす方法

お客様の課題を解決するとき、どちらの種類かを意識するとぶれにくくなるよ。