『人は話し方が９割』を読んでみた

お客様と直接お話するのが仕事でもありますので、話し方について考えてみようと思って、読んでみました。

読んでみて思ったことは、モテ技教えますみたいなことに近いんだな、ってことですね。

まずは相手の話をよく聞く、マイナスなリアクションはしない、などなど男女の関係がうまくいくためのハウトゥー本にもあるような・・・

でも結局人と人との関係って男女も同性同士も、客と店員も、初対面の会話でも基本どれも同じことなんですよね。

仕事だからとかプライベートだからとか、もちろん多少の敬語使いに差はあれど、その他の話し方や聞き方ってどれも同じなんですね。

それを再確認できただけでも読んだ価値はありました。