リテンションを高める「アンカリング効果」と「Aha Moment」戦略
サービスは新規顧客を誘致するために様々な方法を試みます。Google検索、YouTube、TikTokなど他のプラットフォームを利用する顧客をターゲットに広告を展開し、サービスに初めてアクセスした顧客には価格割引の特典を提供することもあります。そうして誘致した新規顧客が継続的に我々のサービスを利用するようになったとき、初めてサービスの成長に貢献することになります。
このように、新規顧客がリピーターに転換するためには、サービス利用の初期段階の体験が非常に重要です。今回の記事では