見出し画像
Photo by norinity1103

#164 ペルソナって本当に必要なの？お客さんの気持ちを理解するためのヒント

Manami

こんにちは！Manamiです。

副業を始めた言葉でよく聞く言葉。

「ペルソナ設定」

「ペルソナ」とは、商品やサービスを作るときに「どんな人が使うか」をイメージするための、架空の人物モデルのこと。

・年齢は何歳くらいか
・どんな仕事をしているか
・どんな趣味があるか
など、架空の「理想のお客さん」を考えることです。

ふむふむ。理解は出来るのだが。
なんか、腑に落ちなくて、
しゃべくり社長のYouTube動画をみました。


なぜペルソナだけでは足りないの？

その1：お客さん自身も気づいていない悩みがある

例えば、友だちが「なんとなく勉強に集中できない」と言っているとします。でも、本当の原因は「スマホの通知が気になる」とか「机の上が散らかっている」とか、友だち自身も気づいていない理由があるかもしれません。

その2：表面的な悩みの奥には、もっと大切な理由がある

「宿題をする時間がない」と悩んでいる人がいたとします。でも、本当の問題は「やり方がわからなくて時間がかかる」とか「部活と両立が難しい」とか、もっと深い理由があるかもしれません。

じゃあ、どうすればいいの？

1. 人気の商品を調べてみよう

すでに多くの人が買っている商品には、必ず「いいところ」があります。例えば、人気の文房具を調べてみると、「使いやすい」「かわいい」「長持ちする」など、人気の理由が見つかります。

2. 値段の考え方を変えてみよう

「安ければ売れる」と思いがちですが、実はそうでもありません。例えば、少し高い筆箱でも「物が取り出しやすい」「かわいくて愛着が持てる」など、よい特徴があれば買ってもらえます。

まとめ：大切なのは「相手の気持ち」

ペルソナを考えることは大切ですが、それよりも大切なのは、

  1. お客さんの本当の悩みを理解すること

  2. その悩みをどうやって解決できるか考えること

  3. すでにある商品のいいところを参考にすること

何かモノを作ったり、売ったりするときは、
「買う人がどんなことで困っているのかな？」
「どうしたら喜んでもらえるかな？」と考えてみる。
それが、よい商品やサービスを生み出すヒントになる。

今まで、好きなようにnoteに記事を書いてきた。
自身のインプットからのアウトプット、
現在のありのままの行動、
すべてをnoteに書くようにしている。

ただ、副業のことを考えるとこのままでいいのか！？と、
思うこともある。
原点に返ることも必要だと思った。
有料記事、コンテンツ販売、アフィリエイト、すべてお客様がいるからこそ、成立つもの。
「SNSはキーワードが9割」を書かれた著者：三浦孝偉さんも、
家族の時間、睡眠時間、休日を削って、
zoom面談を一人一人として、悩みを聞いている。
現場の声を聞いて、自分にどんなサービスができるかを考えている。

踊る大捜査線の名ゼリフではないけど、

「事件は会議室で起きてるんじゃない！現場で起きてるんだ！」

ってことなのかな。と、腑に落ちました。

人と会う！人と話す！そこで自分が何ができるかを、
売れているコンテンツを調べて、足りないところを補う。
そこからのマネタイズ。

ただただ、生きているだけでは、何もなかったように過ぎ去ってしまう。
世の中に、今に、アンテナを張り、常々意識していくことが必要だ。

ここまで読んでくださり、ありがとうございます。
また明日～

いいなと思ったら応援しよう！