いかなる場合も感謝が最強
以下は音声内容をテキストに要約したものです。
今回のテーマは「いかなる場合も感謝が最強」ということについてです。
この話は箕輪さんのVoicyで聞いた鳥羽シェフのエピソードから触発されました。鳥羽シェフは、料理人としては腕があるにも関わらず、過去の不倫問題で大きく叩かれていた人物です。
特にSNSでのバッシングがひどく、初めは彼も反論を続けていましたが、バッシングは終わることがありませんでした。
しかし、ある時点から彼は戦略を変え、「貴重なご意見ありがとうございます」とか「そういうお考えもありますね、参考になります」といった感謝の言葉を使うようになりました。
この変化によって、バッシングは次第に減っていったそうです。この話を聞いて、私も非常に興味深いと感じました。実際に自分も何か言われた時、反論してもまた言い返されるという経験があるため、この方法が使えると感じました。
顧客対応で厄介な人がいても、感謝の姿勢を示すことで状況が改善されることがあります。箕輪さんは、バッシングをスライムのようなものと表現していて、どれだけ切っても増殖するだけだと言っていました。
例えば、堀江貴文さんはバッシングに対して感謝することはありませんが、だからこそバッシングが減らないのです。
しかし、私たち一般人には、感謝の言葉を表すことが一番の対策かもしれません。
たとえ理不尽な言い分であっても、「貴重なご意見ありがとうございます」とか「そういうお考えもあるんですね、参考になります」と感謝を示すと、相手も言いにくくなるかもしれません。
いかなる場合も感謝が最強だと思うので、この話をさせていただきました。
参考になれば嬉しいです。
お知らせ
富裕層向けの学習塾にて100組以上の親子と接する中で得た知見・洞察をもとに「子育て」をテーマにした電子書籍を出版しました。良かったら、見てみてください。
タイトル：「不幸せにならない子育て大全」
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？