【ブランドは顧客側の情報量の集積によって形作られる】

⑴そのブランドを聞いたことがある
⑵その商品の機能やブランドイメージを知っている
⑶そのブランドに対する好き嫌いを表明できる
⑷ブランドと顧客が一体になっている、ファンになっている

(ブランドエクイティピラミッド)

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