「オンラインは何か足りない」というアンコンシャスバイアス

コロナになってオンラインの会議やセミナーやエンタメや、、とにかくオンラインコミュニケーションが増えてからの常套句。

「何か足りない、やりにくい」。

リアルに合わなければわからない空気、心の機微、におい、体の象作、
感じられないものや見えないものはあるけれど、それって本当に仕事で必要なもの？

そもそも仕事上での深いコミュニケーションが必要な場面ってそうそう頻出する？

という問いから今回の考察が始まったワケでございます。

ふむふむ。

まず最初に考えたのが、

１．オフラインとオンラインのいいところ。

これらの比較で耳タコ的なのが、オンラインは、移動の時間が節約できる。雑談がないので発想や着想の会議などはしにくい。ということ。

うん。そうですよね。そうだけど、本当にそうなのかな。
無くなったものは本当にマイナス要素になるのかな。。

ということで、あの、あのコミュニケーションの図で考えてみました。

２．メラビアンの法則と対人コミュニケーションチャネル

さらにこれを細分化してみたら

視線が合わない、ジェスチャーが見えにくい、被服やアクセサリーは見えにくいしそもそも自宅なので、外出時より控えめなどなどがありますが、

オンラインにまったくないものは、身体接触、プロクセミクスということがわかりました。はい。ノンバーバルコミュニケーションは意外とできてるぞ。と思ったところで、いくつか気づいたことがありました。

３．オンライン　≒　非言語的手掛かりへのアンコンシャスバイアス

リアルでは、五感を通じていろーーんな情報が入ってくるので、必要な情報以外も取り入れてしまっている。「あの人二日酔い？」とか「今日お化粧のノリ悪いな」とか（ろくでもないこと考えててすみません）。

必要な情報ってメールとかでも十分ではないのか、実際コロナ前からメールでやり取るできていることたくさんあるし、、。

でまた、確かに、相手の反応が見えないと話しにくい。わかってもらえないと思い込んでしまう。実際自分が、zoom会議を主催するときもそうだし、

電話の交渉で（先方に不遜な態度を取られたときに）、わざと返事をしないと向こうが確実に焦ってるのがわかる。（どんだけ性格悪いねん！）。
でもめちゃ聞いてるし理解もできてる（だから怒っている）。

相手の反応の視覚情報がないことと、伝わったかどうかは無関係。。。
ということに気づいていない場合が多いのでは、、
という気づきでした。 

４．オンラインはダークトライアドの影響を受けにくい

これがもうオンラインコミュニケ―ションで最高かつ最大の利点ではないかと思っています。いい気や影響も受け取りにくいけど、悪い気や影響も受け取りにくい。

そして組織の中では、いいものより、悪いものの影響のほうが格段に大きい。

私も、経営陣とのヒリヒリ系の会議の前は、おなかが痛くなったり蕁麻疹がでたりしたいて、盛んに呪文を唱えたり、アメジストを触ってみたりしていましたが、オンラインになって全く体の忌避反応がなくなりました。

この気づきはまじ最高。ブラボ――――！

５．個人差性差が大きい

で、そんな風なことを言うと、いやいややっぱりリアルがいいよ！と50代以上の男性は言われます。

はいそうですかそうですか。不思議と30代以下の男性には言われないので、ITリテラシーの問題でしょ。個人差でしょ。

と啖呵を切ることもできず、論文に目を向けるとそもそもコミュニケーションには性差がある、ですよね。

結論、

・オンラインは何か足りないという無意識の偏見にとらわれてない？
・パワハラセクハラサイコパスよ消えてなくなれ！
・そりゃ性差個人差あるでしょ。
・「ありがとうオンラインさん」

ということで今回の考察を終わります。