マニュアル整備で問い合わせを減らす
こんにちは、マジセミ寺田です。
いつもマジセミにご参加いただきありがとうございます！
今回は、「マニュアル整備で問い合わせを減らす」というテーマについて解説するセミナーを企画しました。
2024年3月7日（木）10：00 - 11：00
DX化とともに社内ヘルプデスクの負荷が増加傾向
新入社員は、入社と同時に勤怠や社内申請をはじめとした多くのシステムを使いこなす必要があります。一通りの説明では全てを習得するのは難しく、疑問点や誤操作など、情報システム部門は問合せの対応などに追われがちです。社内の異動社員の受入れも重なる、この時期に向けて社内システムのマニュアルを整備しておきたいものです。
わかりやすいマニュアルやeラーニングなどで問合せを削減
わかりやすいマニュアルやeラーニングなどの動的コンテンツがあれば、新入社員は疑問点を主体的に解決することができるようになります。マニュアル整備の重要性を理解していても、普段から多忙な情報システム部門は、マニュアル作成にかける時間を十分に確保できないのが現状です。時間をかけないマニュアル整備で、問合せ削減を図りたいものです。
ほぼ工数なしのマニュアル作成方法を解説
今回のセミナーでは、作成工数最大９６％削減、累計導入3000社以上の自動マニュアル作成ツール「Dojo」を活用した、社内システムのマニュアル作成について解説します。マニュアル作成の時間が確保出来ない、どのように作成すれば効果的か悩んでいるという方々ぜひご参加ください。
開催企業
■主催
株式会社テンダ
■協力
株式会社オープンソース活用研究所
マジセミ株式会社
★ここでしか聞けない内容です！★
2024年3月7日（木）10：00 - 11：00
Youtubeで過去開催したセミナーの動画が視聴できます。チャンネル登録お願いします！
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？