「心理的安全性」という言葉は昨今話題になりました。
要するに意見の言いやすさやです。
この要素があることで、閉鎖的な空気を押し出し、新たな価値観や考えを組織として取り入れやすくなり、様々なパフォーマンスが向上するのではないかと言われています。
さて、ここからはデータで見ていきましょう。
ここから、リーダーが行うべきステップとしてこの記事には3つの項目が挙げられていますが、私が感じている項目も付け足して感がてみようと思います。
なぜ「誰も意見を言わない組織」が生まれるのかという科学を理解する
有益なことが書かれていると思います。
意見をしてもなにかと理由をつけて否定する。
「でも」「しかし」「だが」という言葉が先にきて、常に否定が前提の状態になっている。
こういった行動がある上司は、「決めつけによる能力の抑制」だと思っています。
上司は、自身の仕事を楽にし、より効率的に業務を回すためには、できる限り単純な仕事や必須かつ期限のある業務を優先的にこなそうとします。
そこで何度か説明してもあまり理解してくれない部下がいたとしましょう。
そんなときに上司は「なぜ何度行っても理解できない」「こうやっているからできないんだ」とよく否定を口にする人がいます。
否定することは構いません。しかし、具体的な解決策や部下が意図した行動の真意をしっかりと本音を聞いたり読み取ることが大切です。
そして、この人には本当のことを行っても安心できる。といった心境を部下に作らせる必要があります。
多くの部下は、相談や報告をすると面倒が舞い込んでくると思っているからトラブルがあとあとから起きるのです。
どのようにすれば人が声を上げるようになるのか?