傾聴力をアップする方法は、目的を意識することかも！

岡山のキャリアコンサルタントMICHIKOです。

話を聞くことの目的って考えたことがありますか？
目的によって、聞き方を変えなければなりません。

キャリアコンサルタントの大事なスキルとして「傾聴」があります。
その「傾聴」というものの本質って何なんでしょう？

ある臨床心理士さんから、聞くという行為・傾聴には、２つの違いがあると
教えていただきました。
一つは、キャリアコンサルタントなどが使う傾聴。
キャリアコンサルタントとしての傾聴は、
クライエントの話をストーリーとして聞くこと。
ストーリーとして聞いているからこそ、クライエントに共感し信頼を得ていくこと。

しかし、ビジネスでは聞くという目的が違っています。
ビジネス上で聞くということは、「問題解決」が目的です。
そのため、しっかりと状況を把握することが必要です。
その状況把握のための聞き方とストーリーとしてその人の話を聞く場合を
イメージしていただくと、この２つの聞き方の違いってわかるのでは？

最近よく聞く「傾聴」という言葉。
傾聴する目的によって聞き方が違うということ。

ビジネスで傾聴する場合と何かの相談をうけた時の聞き方の違い
こんな目的の違いをイメージするだけでも、
傾聴力スキルがアップしていくのでは？

皆さんもビジネスでお客様の課題を解決する場合と
友人などからの相談を受ける場合での聞き方の違い。
このことを意識するだけで、随分違ってきますよ！

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