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「伝える」ことから始める職場コミュニケーション
みなさんは、職場で、家庭で、コミュニケーションができていますか?
「常日頃、思ったことを上司や家族に伝えるようにしています」
という方がいる一方で
「きっと相手は分かってくれないから言わない」
という方もいるでしょう
しかし、あの人は言っても分からない、と決めつけることは相手の能力を下に見る行為です
分かってくれないからと諦めずに伝えるには、どのようにしたら良いのでしょうか?
アサーション
本当の自分の気持ちを大切にして相手に伝える
相手の本当の気持ちを大切にして聞く
このように自分も相手も大切にした自己表現をアサーションといいます
アサーションのやり方は主に2つあります
①アイメッセージ
「私は〜思う」と私を主語に言いたいことを伝えます
自分を主語にすることで、自分の考えを簡潔に伝えることができます
②DESC法
・Discribe 描写:客観的に事実を伝える
・Explanation 説明:自分の考えや思いを伝える
・Suggest 提案:相手の依頼に対する解決策を提案する
・Choose 選択:提案結果を想定し、結果に対する選択肢を示す
伝える際に上記4ステップを意識することで、自分も相手も大切にし、具体的案を探ることができます
相互理解を深めることで信頼関係が生まれ、職場や家庭が安心できる場所になっていくようにしたいですね
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