職場の教養 11月30日 お客様の要望
新車・中古車販売会社を経営するＡ社長の元に、新車の契約の話が持ち上がりました。自社の車の販売が好調の中での商談でした。
お客様はレンタカーで利用した車種をとても気に入った様子でした。そこのことからＡ社長へ「先日、レンタカーで使用した車種と同一の車の見積もりをお願いします」との連絡があったのです。
それを受けてＡ社長は…（以下略）
【今日の心がけ】
要望をしっかりと受け止めましょう
【1】朝礼のイメージを変える
こちらのページで職場の教養を用いた活力朝礼の感想を述べるためのコツを書いています。まずは朝礼のマイナスイメージをニュートラルに戻しましょう。
【2】 著者の個人的な感想
車ってオプションが割と自由に付けられるから、レンタカーに付いてたオプションをすべて把握するのって難しいだろうなあ…って読んでたら案の定、オプション違いネタでした。車を仕入れたときの見積書を見ればわかるかもですが、仕入れた後に付けたオプションもあるかもしれませからね。
失敗した後や不調のときは気を引き締めてますが、業務に慣れてきたり現状が好調だと、Ａ社長のようになることは皆さんも経験したことがあると思います。
油断せずに何事にも取り組みたいものですね。
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【3】 意見を述べてみよう
私も仕事をしていて、職場の教養に書いてあるようなことを時々感じることがあります。失敗したときは次回の教訓にするのですが、うまくいっているときは…
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