寄り添うような言葉をえらぶ

大野萌子 著『よけいなひと言を好かれるセリフに変える　言いかえ図鑑』を読み終えました。

本書では話の聞き方、注意の仕方、頼み事など場面に応じた例を出しながら、好かれる言葉への言いかえ紹介しています。

好かれる言葉の反対は、嫌われる言葉。

相手を不快にさせる言葉には次のような特徴があります。

・上から目線（～しといて）
・思い込み（～なのに）
・決めつけ（～でしょ）
・命令（～しなさい）
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