部下との1on1では「ノンバーバル」に注目してコーチングしてみよう
部下との1on1ミーティングでノンバーバルコミュニケーション（非言語的コミュニケーション）に注目することで、より深い理解と共感を生み出すことができます。本記事では、ノンバーバルコミュニケーションの重要性と具体的な活用方法について紹介します。
ノンバーバルコミュニケーションの重要性
ノンバーバルコミュニケーションとは、言葉以外の方法で伝える情報のこと、具体的には、口調や語調の強弱、トーン、視線、表情、身振り手振り、姿勢などボディランゲージのことです。
研究によれば、コミュニケーションの大部分は非言語的な手段によって行われていると言われており、言葉だけでなく、これらの要素に注目することで1on1の質を大幅に向上させることができます。
具体的なノンバーバルコミュニケーションの活用方法
1. アイコンタクト
アイコンタクト（視線の交わり）は、信頼と関心を示す強力な手段です。適切なアイコンタクトは、相手に対する関心と尊重を伝えることができます。部下が話している時に目を見て話を聞くことで、彼らの意見を真剣に受け止めていることを示しましょう。
2. 表情
表情は感情を伝える重要な要素です。部下が話している内容に応じて、適切な表情を見せることで、共感や理解を示すことができます。例えば、部下が困難な状況について話している時には、真剣な表情を見せることで、彼らの気持ちに寄り添う姿勢を示すことができます。
3. ボディランゲージ
ボディランゲージ（身体の動きや姿勢）も重要なノンバーバルコミュニケーションの一部です。リラックスしたオープンな姿勢を保つことで、部下に対して親しみやすさと安心感を与えることができます。腕を組む、足を組むなどの閉じた姿勢は避け、開放的な姿勢を心がけましょう。
4. 声のトーンとペース
声のトーンや話すスピードも、ノンバーバルコミュニケーションの一環です。柔らかく落ち着いたトーンで話すことで、部下に対する安心感を与え、リラックスした雰囲気を作り出すことができます。また、部下が話している時には、急かさずに適度な間を置くことで、彼らが自分の考えをしっかりと表現できるようにサポートします。
5. 身体の距離感
適切な距離感を保つことも重要です。距離が近すぎると相手に圧迫感を与え、遠すぎると冷たさを感じさせる可能性があります。適切な距離を保ちながら、リラックスした雰囲気を作ることが大切です。
ノンバーバルコミュニケーションを意識した1on1の進め方
1. 準備段階
1on1ミーティングの前に、話す内容や目標を明確にしておきましょう。部下に対する期待や彼らが達成すべき目標について事前に整理しておくことで、ミーティングをスムーズに進行することができます。
2. ミーティング中の注意点
ミーティング中は、部下の話に耳を傾け、ノンバーバルコミュニケーションに注意を払いましょう。以下の点に気を付けることで、より効果的な1on1を実現できます。
共感を示す：部下が話している内容に対して、うなずきや表情で共感を示しましょう。
フィードバックを活用する：部下の話を要約したり、質問を投げかけたりすることで、理解を深めます。
感謝の意を示す：部下の努力や成果に対して感謝の意を示すことで、モチベーションを高めることができます。
3. ミーティング後のフォローアップ
1on1ミーティングの後には、部下に対してフィードバックを提供し、次のステップについて確認しましょう。これにより、部下の成長をサポートし、継続的な改善を促すことができます。
ノンバーバルコミュニケーションを活用した1on1ミーティングは、部下との信頼関係を深め、彼らの成長をサポートするための強力な手段となります。視線や表情、ボディランゲージ、声のトーンなど、言葉以外の要素に注意を払いながら、部下に寄り添ったコミュニケーションを心がけましょう。
お知らせ
主にビジネスパーソンを対象にしたコーチングを提供しています。ご興味ある方はぜひお試しください。
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