DailyINPUT｜コンサルを超える 問題解決と価値創造の全技法

高橋広野です．本日はこちら．

コンサルを超える 問題解決と価値創造の全技法

建築設計の“前”からデザインしたい．現在所属する建築設計事務所も，建築の“前”からデザインすることを積極的に取り組んでいる．
ひとつは，不動産仲介．もうひとつは，コンサルティング業務である．

最近は建築界隈でも，コンサルに限らず，“ブランディング”などへ手をのばす業態も多いように思う．

“ブランディング”に関する書籍はいくつか学んだが，“コンサル”については，あまり触れたことがなかったので，この機会に触れておきたい．

はじめに

二一世紀のバリューを創っていくのは、問題解決のプロではなく、価値の真善美の「善」に基づき判断できる人だ．

・コンサルタントとは，まずは，「問題解決請負人」と定義できる．これに加え，「機会発見請負人」「機会の最大活用請負人」「成長の請負人」「価値創造の請負人」として姿が，本来あるべき姿だ．

1．コンサルの基本技

「問題解決」は、いわば総合芸術

・クリティカル・シンキングやロジカル・シンキングは頭の使い方のひとつ

あらゆる角度からロジカルに考える。そして、最後は論理を超える。

・「分析力」と「構築力」

丸ごとでは処理できない課題を、どんどん要素分解していくことによって、問題の本質に迫っていく。

・問題解決の基本は，MECEに分ける，ロジックツリーにする，「WHY？」を五回など．

問題の特定はAIにも可能な「自然科学」の世界だが、その先は「心理学」の領域だ。

・マッキンゼーのファクトベース．総合芸術である問題解決がただの分析にとどまりがちになる．

「いま、解こうとしているのは、本当の問題ではないはず」

・ボスコンは，最初から答えを示すのではなく，相手が自分で気づくように上手に導く．（相手を受け入れさせる心理学）

問題解決の流れ
1．問題を定義する
2．問題を構造化する
3．優先度をつける
4．分析方法を設定する
5．分析を実施する
6．発見内容を統合する
7．問題解決法を提言する

・最も重要なのは，１と２．

何が本質的な問題なのかをきっちりと見極める「課題設定」

・チョークポイント：本当の根っこの部分

「イシューからはじめよ」

必ず仮説を持ったうえで、現象を観察する

WHY　NOT　YET？を追い詰める

1．WHAT？：何が問題なのか？
2．WHY？：なぜ，それが問題なのか？
3．WHY NOT YET？：なぜまだそれができていないのか？
4．HOW？：それができるようになるにはどうすればいい？

重要なのは、問題を成長機会に変えること

・「空，雨，傘」→観察や予想を踏まえて「外に出るなら，傘を持て．」

まず「デイワン（Day１）仮説」を持て

・ズームインとズームアウト，既顧客ではなく、未顧客

「仮説を持つ勇気」と「仮説を壊す勇気」、その二つが仮説思考のポイントである。

・イシューはサブイシューに細分化する

・MECEな切り口に沿って，ロジックツリーを作成する
・思考を止めず，できるだけ多くのロジックパターンを書き出す
・ロジックツリーからの漏れを確認し，重要なものに光を当てる．

・イシューをMECEな軸でサブイシューに分解して，仮説を立てる
・生産現場ではQCD，市場把握として，3Cなどの切り口
・仮説が間違っていれば，「ずらす」

・PEST分析は，マクロ環境を整理するフレームワーク
・SWOT分析は，単なる整理学ではない．「弱み×機会」と「強み×脅威」に注目．
・３C分析は，顧客，競合，自社の三者の重なりと動きが重要．
・５F分析は，あくまで現状の整理．いかに「共創」するか．
・バリューチェーンは，顧客や産業全体の視点から．そのうえで，「足すもの」と「引くもの」，「自らやること」と「他人に任せること」
・アンゾフの成長マトリクスは，市場と商品を二軸にとり，それぞれ既存と新規を二分することで，マトリクスを形成する．（３×３も）
・マトリクスは，構造化の出発点に過ぎない．

「フレーミング」（構造化）は、問題解決の出発点である

構造にしばられず、いかに「ずらす」かが問題解決の主戦場となる

ファクトはありものを使うのではなく、新しくつくる。

シンプルに削ぎ落とすことで、本質が見えてくる

2．超一流コンサルのスゴ技

・左脳（ロジカル）と右脳（クリエイティブ）の連結，森羅万象の連想力，究極からの逆算力→全て「ずらし」の力

・何が善かを見極める力こそが，人間がAIに勝ちうる

・これからの先の見えない非線形の時代では，つねに新しい価値や意味を再構築し続ける．
・脱構築には，深化，伸化，進化の三つの方向性がある．

3．コンサルを目指す　コンサルを超える

・コンサルになるためには，「左脳（ロジカルシンキング」「右脳（パターン認識）」「原体験（知的好奇心）」の３つが必要．
・るつぼ体験に代表される「原体験」が重要

・コンサルを超えるためには，洞察力・共感力・人間力を磨く．
・セレンディピティ（予期せぬ出会いや偶然性）が必要．
・「インプット時間の規定」「インプットタスクの絞り込み」「プロダクティビティの向上」により，個人の成長限界を突破する．
・ゼロベースから新しいことにチャレンジする．

・社会課題との対峙がこれからのフィールド．