地方自治体の滞納整理で「思うように進まない」から「成果につなげる」ための一番簡単な方法をお話しします

地方自治体の債権管理について，『明日からできる債権回収』をテーマに，過去の研修原稿をもとにして記事を書いています。
※ヘッダー画像は記事内容とは関係ありません。みんなのフォトギャラリーからお気に入りのものを使わせていただいてます。

どうもこんにちは，まっつんです。

---

今回は，「滞納整理を行うにあたり」と題して，具体的なノウハウではなくて，その姿勢というかマインドについて書いていこうかと思います。

地方自治体の税務課などの徴収部門では，滞納の解消に向けていろいろ計画を立てたり，それに沿った取り組みを実行したりしていると思いますが，なかなか思うように進まないのが現実ではないでしょうか。

「思うように進まない」から「成果につなげる」ための一番簡単な方法を今日はお話ししたいと思います。

まずはじめに，みなさんの部署の中での目標設定における数値目標を，徴収率100％に設定して，それを全員で目指してください。

というのは，内面の『心構え』なので，現実的には98％〜99％を設定します。
そして，『滞納』とは，どういう状態のことを言うのかを，今一度考えてみてください。

『滞納』とは……

来年度に繰り越した案件をいうのでしょうか？
翌月に督促状が出た案件をいうのでしょうか？
差し押さえをする段階をいうのでしょうか？

いやいや，全然違います。

『滞納』とは，

納期限を過ぎてなお納められていない状態のことを言います。

なぜかというと，地方税（その他の料金も）には，それぞれの税目ごとに『納期限』が設定されていますよね。
その納期限までに納められることが大前提なので，その期限を経過したものは全て，『滞納』と言う状態になるのです。

これは，ちょーーー重要ですので，覚えておいてくださいね。

そして，徴収の目的と書いていますが，滞納整理の目的と言い換えた方がより適正かもしれません。

その目的は……

100％の収納と新規滞納を発生させない。

ことです。

『新規滞納』というのは，これまでに累積しているものではなくて，今年度に新たに発生したものについて，滞納状態を継続させない。

ということです。
言い換えると，新たな累積を防止する。
と認識してください。

新たな滞納が累積しなければ，後は，今ある滞納が減っていくだけになります。
ということは，最終的には100％の達成も可能だということなのです。
実際に100％を達成している所もあります。

こうやって，100％，100％って言っておりますが，それが容易でないことは重々承知しております。
しかし，現状の改善のためにも，担当職員一人一人が，そういう気持ちで取り組めば徴収率（収納額）は必ず上がります。

担当職員個人というか，組織として方向性を共有し，一枚岩となって臨むことが肝心です。
組織のまとめ方は，マネジメントの話になりますので，マネジメントの研修もやっていますので，別の記事でゆっくりご説明したいと思います。
（アップしたらココにリンク貼りますね）

それでは，今日はここまでにしたいと思います。
次回の記事も楽しみにしていてください。

---

スキ，フォローいただけると，これからの励みになります。
（できる限りフォローバック（気持ちは100％）いたします）

---

［引用研修］
令和元年11月29日　
須崎県税事務所管内地方税研究会　徴収事務研修会
『徴収事務について』～徴収率UPのための滞納整理の実務～