従業員や部下がやる気をなくす理由（どう対応しても責められるリスク）

問題

上司の担当案件について、関係先からの一般的な質問のお電話が入りました。

上司は不在です。

おおよその回答は分かっています。

従業員や部下ならどう対応しますか？

選択肢

① 担当者である上司から折り返すと伝える。

② 通常通りの案内をしておく。

結果

①上司からの折り返しにした場合

「これくらい誰でも答えられるのにさ〜。やっといてくれりゃいいのにさ〜。」と小言を言われる。