2024年AI時代の進化し続けるリーダーシップ

リーダーシップのトレンドは、デジタル時代に突入するにつれて急速に進化しており、2024年は、リーダーシップの形態が変化し続ける年となるのではないか、とも言われています。テクノロジーの進化や社会変革に伴い、リーダーには新しいスキルやアプローチを求められるようになっています。2024年に注目されている主要なリーダーシップのトレンドについて探ってみました。

デジタルトランスフォーメーションの推進
デジタルトランスフォーメーションは引き続きリーダーシップの重要なテーマです。リーダーには、デジタル技術を活用して業務プロセスを最適化し、効率性を向上させる能力が求められます。そのためには、データ分析やAIを駆使して、意思決定を迅速かつ的確に行うことが重要。データドリブンな意思決定が必要となり、AIを活用して膨大なデータを分析し、その洞察を活用して戦略を立案する能力が不可欠。
リーダーがAIテクノロジーやデータサイエンスに関する基本的な知識を持つことが重要で、デジタルリテラシーを高めることによって、チームの技術的スキルをサポートし、プロジェクトを成功に導くことができるようになるだろうと言われています。

エンパシーと感情知性（エモーショナル・インテリジェンス）の重要性
一方で、AIは洞察と分析を提供できますが、感情、文化、ニュアンスを理解する人間の本質的な能力が欠けています。AIは優れた分析機能を提供しますが、共感の深さ、道徳的判断、人間同士のつながりなどを構築支援する人間のリーダーシップと対人理解を完全に再現することはまだできていません。また、これからも難しいだろう、と言われています。リーダーはチームメンバーの感情やニーズを理解し、共感を持って接することによって、チームのモチベーションを高め、生産性を向上させることができます。感情的知性、批判的思考、対立解決、アクティブリスニングなどのソフトスキルのプレミアムが上昇しています。

ハイブリッドワーク環境の管理
先日、「Amazon社の週5日オフィスで働くことにした」ことが話題になっていましたが、リモートか、オフィス化の二極化ではなくリモートで働く人、オフィスで働く人が混在するハイブリッド環境が当たりまえの状況になるでしょう。多様性の観点やデジタルテクノロジーによって、人とのコネクションの在り方も変わってきた今、むしろそのようなワーク環境によるイノベーションも想定されるようになってきています。しかし、それは、リーダーにとっては、ますますチャレンジングなことになっています。効果的なコミュニケーションと協力を維持し、チームの一体感を醸成するための戦略が必要で、リーダーは柔軟な働き方を推進しつつ、成果を上げる方法を模索している状態だと言われています。また、従業員のエンゲージメントを高め、チームとしてのパフォーマンスを向上していくためにも、従業員の健康は最優先事項であり、メンタルヘルスへの取り組みを実施し、支援的な職場環境を醸成することもトレンドとなっています。

持続可能性と社会的責任
2024年、今私たちは、日本においても日々気候変動による脅威をかんじていますが、環境問題への意識が高まる中、リーダーにとって、持続可能性と企業の社会的責任（CSR）が優先事項となっています。リーダーには環境問題や社会的課題に対する取り組みを積極的に推進し、企業の価値を高める役割が期待され、持続可能なビジネスモデルの構築やエシカルな判断が求められています。

倫理的なAIの活用
AIが普及するにつれ、リーダーはその倫理的な利用を保証しなければならなくなっています。企業の信頼性を保ち、社会的責任を果たすために、データ・プライバシーの保護、透明性の維持、AIシステムのバイアスへの対処など、リーダーが透明性を持ち、高い倫理基準を守ることが重要となっています。

多様性と包括性の推進
2024年のリーダーシップでは、多様性と包括性（D&I）が重要なテーマとなっており、イノベーションを促進するためにも異なる背景や視点を持つチームメンバーを尊重し、多様な意見を取り入れることが重要であり、リーダーには、公平で包括的な職場環境を作り上げるための取り組みが求められています。

継続的な学びと成長
AIに代表されるテクノロジーの進化のみならず、気候変動などの環境や複雑化するグローバル社会におけるリスクを分析し、判断しなければならなくなってきました。そのため、リーダーは、絶えず新しいことを学び、知見を深めなければならなくなっています。
リーダー自身も継続的な学びと成長が求められます。新しいスキルや知識を習得し、変化する環境に適応する能力を強化し、自身の成長を通じてチームにもその姿勢を示し、組織の学習文化を醸成することが求められています。

2024年におけるリーダーシップのトレンドは、テクノロジーの進歩と人間性のバランスを取ることが求められる時代を反映しています。テクノロジーと人間の能力のバランスをとる組織文化を積極的に形成することが求められています。デジタルトランスフォーメーションやエンパシー、ハイブリッドワーク環境の管理、持続可能性、多様性と包括性、そして継続的な学びと成長が、これからのリーダーにとって重要なテーマとなりそうです。

最後に、このようなリーダーシップトレンドの背景を理解するのに役立つberkeley.edu　からの論文の抜粋を紹介します。
アルゴリズムを超えて |バークレーエグゼクティブエド (berkeley.edu)

「テクノロジーはパターンをマッピングすることができますが、本当に別のパターンを理解できるのは人間の心だけです。このように、この新しい時代で成功するリーダーシップは、AIの強みと人間の深い感情、直感、貢献を結びつける能力にかかっています。」

【文化を通じたテクノロジーと人間の能力(およびニーズ)のバランス】
「リーダーがAIを受け入れながら、人間中心のリーダーシップを維持およびサポートする文化を形成するのに役立ついくつかの重要な戦術を紹介します。

• 心の知能指数を重視する文化を強化する:企業は、他のEIマイルストーンに加えて、感情的な勇気ある行動を称えることで、この特性が自社の精神に根付いていることを確認することができます。

• サポートツールとしてAIを実装する:AIを活用して、人間のチームメンバーのスキルと洞察を強化し、補完します。従業員の可能性を増幅することを主な目的とする協力的なパートナーとして捉え、組み立てます。

• AIの意思決定に人間を関与させる:AIは膨大な量のデータを分析し、最適なパスを提案することができますが、最終的な意思決定プロセスにコンテキスト、ニュアンス、倫理的考慮事項をもたらすのは人間のタッチです。

• AIの透明で倫理的な使用を確保する:明確な倫理ガイドラインを確立することで、企業はAIの実装が透明で公平であることを保証できます。

• 継続的な学習とスキルアップに注力する: テクノロジーが急速に進歩する中、チームは一貫したトレーニングとスキルアップに取り組むことが不可欠です。これにより、人間の専門知識が技術の進歩と調和し続けることが保証されます。

AI インタラクションを人間味のあるものにする: 直感的で魅力的な AI インターフェースを作成することで、AI が障害ではなくイネーブラーとなり、従業員のエクスペリエンスとコラボレーションが向上します。」