IBMソリューションブログ 「カスタマーケア・ソリューション」
IBMソリューションブログというブログがあります。IBMのテクノロジーやサービスが社会のお役に立つことを願って、社員がお伝えしたいメッセージを1つ1つ丁寧に執筆しているものです。
そのブログに、私も、本日「新しい顧客体験を創り出すカスタマーケア・ソリューション」というテーマで投稿しました。こちらです。
人のコミュニケーションにより近づいたAIバーチャルエージェント、そしてオペレーターに寄り添うAIサポートシステムについて、ご紹介しています。クリックしてご一読いただけますと幸いです。
Watsonのブログについては、2022年、投稿数を増やせるように頑張ります。本noteでお知らせしますので、ご期待ください！！
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