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札幌在住、職業は小売業、趣味は料理と登山です。

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ネットスーパーQ＆Aアプリを作ってみた

私は、小売業のネット販売運営の仕事をしております。その中でもネットで注文して指定した時間帯にご自宅にお届けする「ネットスーパー」の出荷現場はパソコン作業、機器での商品収集というデジタルな部分と売場から商品を集め、お客さまのお買い物内容ごとに荷作りするアナログな部分の両面があります。今回はデジタルツールを使ってネットスーパーQ＆Aアプリ作成について記載していきます。 現場で困る内容現場で困る内容は、お客さまがサイトを利用時の困りごとについてのお問い合わせについてと、従業員が機

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    • 過去事例の問い合わせ内容と回答案をさくっと調べるツールを制作してみました

      私は、小売業のネット販売運営の仕事をしております。その中でもネットで注文して指定した時間帯にご自宅にお届けする「ネットスーパー」の出荷現場はパソコン作業、機器での商品収集というデジタルな部分と売場から商品を集め、お客さまのお買い物内容ごとに荷作りするアナログな部分の両面があります。今回はデジタルツールを使って業務改善につながる機能について記載していきます。 1.従業員が分からないことをすぐ検索できるツールを作りたいネットスーパー従業員から機器を使っていて起きるエラーの解消方

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      • デジタルツールを使って業務改善につなげるアイデアを出してみた

        業務課題をデジタルツールで解決したい私は、小売業のネット販売運営の仕事をしております。その中でもネットで注文して指定した時間帯にご自宅にお届けする「ネットスーパー」の出荷現場はパソコン作業、機器での商品収集というデジタルな部分と売場から商品を集め、お客さまのお買い物内容ごとに荷作りするアナログな部分の両面があります。今回はデジタルツールを使って業務改善につながるアイデアを3つ5W1Hを意識しながら出してみます。 1.時間を意識させたい 【課題】 ネットスーパーは、お客さま

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        • 業務課題の解決策についてみんなでアイデアを出してみた

          はじめに 私は、小売業のネット販売運営の仕事をしております。その中でもネットで注文して指定した時間帯にご自宅にお届けする「ネットスーパー」の出荷現場はパソコン作業、機器での商品収集というデジタルな部分と売場から商品を集め、お客さまのお買い物内容ごとに荷作りするというアナログな部分が両面があります。今回は論理的ではなくさまざまな視点から問題点、解決点を見つける「非線形のアイデア」で業務課題についてメンバーと話合ってアイデアを出してみた。 1.欠品が多く代替品を探すのが大変課題

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        ネットスーパーQ＆Aアプリを作ってみた

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        • 過去事例の問い合わせ内容と回答案をさくっと調べるツールを制作してみました

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        • デジタルツールを使って業務改善につなげるアイデアを出してみた

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        • 業務課題の解決策についてみんなでアイデアを出してみた

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          ネットスーパーの出荷現場でデジタルツールを使って課題を解決したい

          　便利なデジタルツールが手軽に手に入るようになりました。 私は、小売業のネット販売運営の仕事をしております。その中でもネットで注文して指定した時間帯にご自宅にお届けする「ネットスーパー」の出荷現場はパソコン作業、機器での商品収集というデジタルな部分と売場から商品を集め、お客さまのお買い物内容ごとに荷造りするというアナログな部分があります。作業現場をデジタルツールを使って解決できそうな仕事の課題と解決策を挙げ、身近なデジタルの有効活用方法を考えようと思います。 1. 社内のお

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          ネットスーパーの出荷現場でデジタルツールを使って課題を解決したい

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