チャットで誤解を招く人。機会損失や次のお仕事につながりません。

チャットワークや
メールやLINE。

文字コミュニケーションツールでの
やりとり次第で

人生の結果は左右する。

リアルに会って話している時は
普通に喋れるのに

文字コミュ（文字コミュニケーション）
になると、

途端に、

・人が変わったような
　口調になったり・・

・日常会話では
　あり得ないような
　受け答えをしたり・・

・あれ？怒ってるの？って
　そんな印象を与えたり・・

そんな人が一定数存在する。

メールナンパ術というか

好きな女の子との
メールやLINEのやりとりにも

それは現れてしまい、

相手から返信が来なくなったり
デートに誘えない

なんてことがよく起こる。

大学時代に友人から

とある好きな子と
どうしても付き合いたいから助けて！

と言われたことがある。

そいつのメールを見た時に驚愕。

続きは本文の後半で。

文字は

細かいニュアンスが
伝わらない場合もあるけど
「残る」ので記録として安心。

それに
自分のタイミングで
返事ができるので

いちいち
お互いの時間を拘束してしまう
通話よりも

早くてスムーズに
ことが運んだりする。

ニュアンスを伝えられるかどうかだったり、
相手から意図する答えを引き出すには、

その人の

「言語化力」や
「質問力（返信力）」が試される。

リアルでのコミュニケーション力と違って

文字でのコミュニケーション力は

この
「言語化力」と「質問力（返信力）」

そして、

・相手がこちらの言いたいことを
　ほぼズレなく理解できるように
　丁寧に伝えよう

・相手が不安にならないように
　相手の仕事を止めてしまわないように
　なるべく早く返そう

という

「気遣い力」

が大切。

この３本柱があると

・説明会や体験会に
　申し込んで下さったお客様に
　安心して当日参加頂ける

・お金を支払って頂いたお客様に
　信頼して頂くことができ
　クレームや返金を防げる　

・レスの速さなどで
　仕事ができる人と認識されて
　次の仕事につながる

そんなメリットがある。

気持ちを確認しあったり
謝罪やお礼をする時は

礼儀マナーとしても

オンライン通話、zoomなどの方が
良いって場合もあるけど

必要以上に無駄に
zoomで確認するのは、ナンセンス。

「文字コミュ力」が低いことを直視せずに
「文字コミュ力」のアップをしないで、

「zoomの方がズレがないから」
ってのは
言い訳にしかなっていない。

「文字コミュ」のメリットを
上に挙げた以上に大きいし、

「言語化力」
「質問力（返信力）」
「気遣い力」

は

音声認識だったり
ITがどんどん発展しようと

コミュニケーションの根幹なので

「文字コミュ」で
養っておくことに損はない。

さて、冒頭の話で

大学時代の友人が

好きな子とアドレス交換して
最初の２、３通目で送ったメール。

「アドレス帳を埋めたいから
　誕生日教えて！」

微妙って思いました？

こりゃないな…って思いました？

何がダメなの？って思いました？

日常会話で
いきなりこんな質問をするだろうか？

まだあまり交流もしたことがない
関係性が築けていない相手に対して。

された相手はどう思うだろうか？

これじゃあ、
返信は来なくなるし、
付き合える可能性も果てる。

これは、文字コミュに
限ったことではないかもしれないが

どうやら
このコミュニケーションの中に
存在する

”空気”

ってものは

その言葉を発した本人は

【指摘されない限り】

気づけない、わからないらしく、

この”空気”が
うまくつかめないことで、

思ったような
答えや結果を得られずに

苦労される人がいる。

コンサルティングをしている、
クライアントさんにも

似たように
苦労されている方がいて、

LINEなどから
うまく誘導できずに
悩んでいるため、

理想のお客様が自然と引き寄せられる

・コピーライティング術
・LINEコミュニケーション術

とともに

口酸っぱく

「喋り言葉でLINEをしてください！」

「目の前に相手がいると思って、
　実際に口から出る言葉を
　文字にしてください！」

ってのを伝えている。

場面や状況、相手が変わるたびに

変化する”空気”でもあるので、

その都度、経験値を
獲得していく必要がある。

「言語化力」
「質問力（返信力）」
「気遣い力」

成長に終わりがないように
この３つに限界はないので、

日々精進。

日頃できることは、

喋るだけでなく
とにかく文字を生み出すこと。

これが大事。

清瀬和規
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