おばちゃんIC(インテリアコーディネーター)は目の観察で心中を把握する
私はインテリアコーディネーター業でもその他の業務でもヒアリングを大事にしている。初対面で正面切って問われると誰でも話しにくく言葉も出てこないもので、何気ない世間話を交えながらできるだけリラックスムードでお話しいただけるよう配慮する。そして、最初の30分ぐらいでお客様の性格や考え方を把握して本題に移るのだが、以前は表情の観察で何がお好みか、どこが分からないのか、どこで迷っているのか、何を大切に思っているのか、こだわりはあるか などいろいろな情報を得ていた。しかしコロナ禍ではマス