訪問看護事業者のスタッフ定着のポイント
ごあいさつ
いつもご覧いただきありがとうございます！
株式会社クルージズ・テクノロジーズの牟田です！
弊社は現在、スタッフ30名以下の医療介護業界の方、中でも訪問看護さんに特化して、理念を叶えるためにチーム作りをシンプルな人事評価制度を活用してサポートしておる会社です。
よくあるお悩み3選
訪問看護の現場でよく挙げられるお悩みとして、「営業（売上づくり）」「採用」「定着」の3つが挙げられます。この3つの課題は、いずれも組織の成長と安定に直結する重要な要素です。まずは、安定した売上を確保することが最初のステップとなります。売上が安定することで、組織全体が安心して運営を続ける基盤が整い、次に進むことが可能となります。
売上の安定が図られたら、次のステップとして「採用」が重要となります。良い人材を採用することは、組織の未来を支えるための重要な投資です。しかし、単に人員を増やすだけでなく、組織の理念や価値観に共感し、共に歩んでいける人材を選ぶことが大切です。採用時には、ただのスキルや経験だけでなく、その人が組織にどう貢献できるか、また、組織の一員として長く働き続ける意欲があるかどうかを見極めることが求められます。
そして、採用したスタッフが定着することこそが、組織の持続可能な成長の鍵となります。定着率が高まることで、教育がしやすくなり、次世代のリーダー育成もスムーズに行うことができます。スタッフが長く働き続けることで、現場のノウハウが蓄積され、サービスの質が向上し、結果として顧客満足度の向上にもつながります。
定着のポイント
では、どうすればスタッフの定着を実現できるのでしょうか。まず重要なのは、採用時点から「本気」で取り組むことです。単に人手不足を解消するために採用するのではなく、理念を共有し、尊敬や誠実さ、愛を持ってスタッフと接することが必要です。この段階でのコミュニケーションが、後の定着に大きな影響を与えます。また、日頃からスタッフとのコミュニケーションを重視し、彼らの努力をきちんと評価することも不可欠です。スタッフにとって、自分が会社に貢献していると感じられることは、モチベーションを高める大きな要因となります。
さらに、会社のビジョンやスタッフのキャリアパスといった「未来」を示すことも、定着を促すためには重要です。スタッフが自分の未来を描ける環境を整えることで、彼らの安心感が高まり、組織への信頼感が深まります。そのためには、約束を守り、なんとなくではなく、ルールに基づいた組織づくりを行うことが求められます。特に、組織が小さいうちからでも、人事制度をシンプルに整えることが重要です。人事制度とは、会社と社員との約束であり、信頼関係の基盤となるものです。
例えば、賞与の決定においても、ただ「なんとなく」決めるのではなく、明確なルールを持って決めることが大切です。これが、スタッフの安心感を高め、定着を実現する一歩となります。シンプルであってもルールを定め、それに基づいて運用することが、組織の安定と成長を支える基盤となるのです。
このように、売上の確保から始まり、採用、そして定着へとステップを踏んでいくことで、訪問看護の現場でも安定した組織運営が実現できるのです。それはまた、次世代の育成やサービスの質の向上にもつながり、ひいては顧客満足度の向上に寄与するのです。
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