即実践！"社会人の常識敬語＆マナー"講座 No.14
はじめに：敬語＆マナーの重要性🍀
来年4月から、社会人としてまた新たな生活を控えている私ですが、「きちんとした敬語の使い方」や「正しい対人・接客マナー」などを完全に会得できているかと言われると、、、まだまだレベルが低いように思います💦
しかし、社会人として、はたまた、ひとりの大人として「きちんとした敬語の使い方」と「人と接する際のマナー」は、必要不可欠であることに間違いありません
敬語は、名刺と同じくらい重要な社会人の必須要素と言っても過言ではないでしょう
今後、定期的に投稿していく「社会人の敬語＆マナー」シリーズでは、敬語やマナーを習得するためにインプットしたことをまとめていこうと思います
来年、4月から商社マンとして働く立場である以上、無礼や無知により失敗するリスクを減らすために、このような礼節や社会人としての常識をより強く意識していきていきたいと思います💝
正しい知識やTPOに応じた適切な対応をしっかりインプットし、日常生活でアウトプットしていきたいなと思います🔥
謝罪・案件の留保について
➀基本的な謝罪の言葉
申し訳ございません。
②約束の時間に遅刻した場合の対応
「お待たせして申し訳ございません」と謝罪する
③決定までに時間がかかる場合の対応
お時間をいただけますでしょうか？
④重大なミスを謝罪する場合
お詫びの言葉もございません。
⑤自分のミスを上司に謝る場合
私の不始末でご迷惑をおかけしました。
⑥相手から謝罪された場合
こちらこそ、不注意でした。
⑦うっかりミスをしてしまって謝罪する場合
私の不注意で、申し訳ございません。
⑧自分の力が足りなかったことを謝罪するとき
私の力が及ばず、申し訳ございません。
⑨自分ではその場で決定できないため、一度上司の意見を聞いてから返事をしたい場合
私の一存では決めかねますので、改めてご連絡いたします。
⑩相手に心配してもらったことをわびる場合
ご心配をおかけいたしました。
ワンポイント解説📝
・社会人としては常に「申し訳ございません」を使うこと
・交通機関の遅れが原因となる場合は、可能な限り到着前に知らせておくことが賢明であり、誠意ある対応となること
・「お詫びの言葉もございません」は言葉では言い尽くせないほど申し訳ないという気持ちを表現していること
・不始末とは、他人に迷惑のかかる行いのこと
・不注意であっても、言い訳をすることなく、まず自分のミスを認めて謝罪することが大切であること
・「一存」というのは、その人一人の考えのことを指す
「一存では決めかねます」という言葉は頻出表現
おじぎの種類：社会人まめ知識💡
➀会釈
社内で人とすれ違うときなどにするもので、一度立ち止まり、15度程度、上体を倒して行う礼のこと
②敬礼
敬礼は、お客様を出迎えるときなどにするもので、背筋を伸ばし、30度程度、上体を倒してする礼のこと
③最敬礼
特別におわびをしなければならないときなどにする礼のこと
そして、上体を倒す角度も45度程度と大きく、そのまま2秒程度は身体を起こさないほど深い礼である
なお、参考文献は以下の通りです
このようなアウトプットを通して、社会人としてのコミュニケーションスキルを向上させることができるように一生懸命取り組んでいきたいです
マガジンのご紹介🔔
また、こちらに２４卒としての私の就職活動体験記をまとめたマガジンをご紹介させていただきます👍
様々な観点から就職活動について考察していますので、ご一読いただけますと幸いです
改めて、就職活動は
本当に「ご縁」だと感じました🍀
だからこそ、ご縁を大切に
そして、選んだ道を正解にできるよう
これからも努力していきたいなと思います🔥
最後までご愛読いただき誠に有難うございます！
あくまで、私の見解や思ったことを
まとめさせていただいてますが
その点に関しまして、ご了承ください🙏
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