５．自分に合ったやり方を見つける

こんにちは。ITジャーナリストの久原です。

前回、ITを導入したいとお考えの方が、何から始めたらいいのかについてお話ししましたが、今回はさらに具体的に導入しやすい、使いやすいソフトについてご紹介します。

今 LINE を使っている方は多いと思います。仲間同士でグループを作って連絡できるLINEは、メールよりも使いやすいですよね。

そうしたチャットアプリでも、仕事で使いやすいのはチャットワークだと思います。ビジネスに特化しているため、プロジェクトごとのグループの作成やファイルの共有なども可能です。その上、名前の前にアイコン（画像）が表示されるなど、UIがLINEに似ているため、難なく移行しやすいと思います。

チャットワークを使えば、お客さんとのやりとりも履歴が残りますし、社員同士の連絡帳的な使い方もできます。デジタル化してあれば、検索や整理も楽。店舗でのお客さんとの会話をメモとして記録しておくだけでも、現場のスタッフにとっては有益な情報となるのです。

例えば、ゲームの会社は離脱するユーザーの動向を解析することで、やめそうなユーザーを引き止める施策を取ることができるようになります。同様に、退職した社員の動向を分析することで、従業員の教育に役立てることが可能です。そして、それは結果的にお客さんのためにもなります。

まずは、チャットワークの無料版からインストールしてみましょう。https://go.chatwork.com/ja/

これで事業承継×ITについてのお話は以上となります。
もっと話を聞きたいという方は、ぜひともメッセージなどでお声がけください！

今日は、これから広島でキャッシュレスについての講演会です。頑張ります！