「人事評価のDX実現」を支援するカスタマーサクセスを募集します！！
募集の背景
ハイマネージャー株式会社CEOの森です。
ハイマネージャー株式会社は、人事評価のDX SaaS「HiManager」を提供しております。
今回はカスタマーサクセス職採用（正社員・副業どちらも可）に関しての記事を書きました。
2018年7月に創業して現在約3年となっております。
弊社では、人事評価DX SaaSの「HiManager」を提供しており、100社を超える企業様をご支援させて頂いておりますが、人事・組織領域は特に顧客の課題の個別性が高いと実感しています。
その中で、SaaSサービスだけでなく、カスタマーサクセスによるハンズオンの支援を行ってこそ、顧客の真の課題を解決できると確信しています。
SaaSの導入企業数が増えている中で、今後さらにハイマネージャーが人事評価・組織領域のDX支援企業として成長していくために、もっと多くのカスタマーサクセスの方の力が必要だと考え、カスタマーサクセス職の採用募集（正社員・副業どちらも可）に至りました。
以下に、ハイマネージャー創業の想いや、現在の状況等も記載しておりますので、是非ご共感頂けましたらお問い合わせ頂ければと思います。
ハイマネージャーとは
ハイマネージャーは、以下ミッション・ビジョンを掲げ、世の企業全てが心理的安全性の高い会社になっていくことを支援したいと考えています。
具体的には、これまで上司が立場を駆使していた一定圧力の高い「パワーマネジメント」から、成果を追い求めながらも部下に寄り添いモチベーションを引き出す「コーチング型マネジメント」への転換が必要だと考えています。
創業の想いについては、以下記事でも詳細にまとめておりますので、ご興味持って頂けましたら以下もご一読頂ければと思います。
ハイマネージャーとしては、コーチング型マネジメントを更に具体化すると、①OKR等の目標設定・②1on1・③フィードバック・④称賛のサイクルを高速に回していくことだと考えております。
一方で、本コーチング型マネジメントを仕組みなく展開してしまうと、属人的になってしまい、一部のマネジャーでしか変革が生まれなくなってしまいます。
この状況を打破するためには、「マネジメント・人事評価DX」と題し、全てのマネジメント・評価状況を一元管理し、仕組みに基づいてコーチング型マネジメントを展開し、データに基づいて適切に運用をチューニングしていくことが必要となっています。
HiManager提供機能イメージ
その上で、各社の状況に合わせて、SaaSツールの前提となる人事制度設計の支援や、マネジャー向けのWS・そしてツール活用の運用コンサルを行うことで、SaaSだけでは解決できない課題を解決していくのがカスタマーサクセスの役割であると考えています。
このような支援体制こそ、弊社のミッション・ビジョンの実現に繋げていく必要があると考えています。
お願いさせて頂きたい内容
カスタマーサクセス職をご応募される方には以下を担って頂きたいと考えています。
・HiManagerの運用支援
・HiManagerを活用したエンゲージメント改善コンサルティングの企画立案・実行
・クライアント向けワークショップの実施（OKRワークショップ・1on1ワークショップ等）
・CSの仕組み化・業務フロー改善・KPI設計等の組織化 等
弊社のカスタマーサクセスでは、上記の通り、「ただのツール説明や運用フォローに留まらない真の意味での人事領域・顧客の課題解決に携われることが魅力」であると考えています！
更に、「顧客が急速に拡大していく中で、仕組化・組織化が必要になっており、中長期的には組織設計・立ち上げのご経験もできる」かと思います。
また、我々はスタートアップでまだまだこれから組織を更に拡大していくフェーズでもありますので、ご入社頂いた後にやりたい領域が出てきた場合には、そちらにも挑戦して頂くことも可能です。
求める人材像
▼ 必須要件
・以下のいずれかのご経験
-営業・コンサル等の顧客への企画・提案のご経験
-カスタマーサクセスのサービス企画や戦略立案のご経験
-人事企画（特にエンゲージメント・マネジメント改善や人事制度設計）の ご経験
⇒カスタマーサクセス未経験の方でも、顧客への提案活動の経験がある方など積極的に募集しております！
・高いコミュニケーション力（顧客課題抽出、効果的な関係者への巻き込みなど）
⇒顧客の課題が個別化している中で、適切に課題を吸い上げ解決に導くコミュニケーションができること
・HR領域、組織のエンゲージメント向上・マネジメント改善へのご関心及び弊社ミッション・ビジョンへの共感
⇒HR領域未経験の方でも、関心・興味、ミッション・ビジョンへの共感があれば大歓迎です！
・実務レベルのOffice利用(Excel/Word/Power Point)
⇒簡単な集計作業や提案の資料作成ができるレベルのOfficeスキルであること
▼歓迎要件
・ワークショップ講師・企画のご経験
⇒クライアント向けWSを行う機会も多いため、ご経験のある方大歓迎です！
・HR Tech領域でのカスタマーサクセスのご経験
⇒HR Tech領域でのご経験のある方ももちろん大歓迎です！
・プロジェクトマネジメント経験
⇒プロジェクト形式で支援をしていくことも多いため、経験があると大歓迎です！
・挑戦意欲と達成志向性
⇒スタートアップは、激しく環境が変わる世界でもありますので、未知なもの、曖昧なもの、新しいものに対して自ら関わりを持ち、物事を達成しようと志す意識・意欲がある方も大歓迎です！
働き方・給与等
・働き方
⇒弊社はフルリモートのフレックスタイム制での勤務となります。成果を出せる形であれば、働き方は比較的自由にご選択できるかと思います。
・給与
⇒ご経験やお願いさせて頂く内容に応じて、年収400万円~700万円前後を想定しております。
・雇用形態
⇒正社員・副業どちらでも構いません。お気兼ねなくお問い合わせください。
クライアント事例
スタートアップから大企業まで幅広くご支援させて頂いています。
①HiManagerを活用し、成果の質・心理的安全性の向上を実現。【株式会社コロプラ様】
HiManagerと共に事業変革の遂行を後押し出来る人事制度に刷新！新たな成長ステージへ。【フォースバレー・コンシェルジュ株式会社】
新人事制度・自社の課題にフィットした研修で、社員の意識向上・行動変容へ【株式会社エディア様】
ご興味ある方は是非こちらのBosyuか、または採用を担当しているCOO五十嵐のFB、Twitter等でご連絡頂けますと幸いです！
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