OKRでチームを導き、道標となる
〜グローバルな非営利団体が、インパクトを拡大するために目標設定をどのように活用しているか〜
はじめに
この記事は以下の記事の翻訳となります。
サッカーボールがあったり、目の手術を行うことができると命を救うことができるでしょうか？Sophia MohammedとElie Bagbilaはそう信じています。彼らは、社会的に最も弱い立場に置かれている人々が、安全で自立した生活を送り、地域社会に溶け込んでいけるようにするために、そのキャリアを捧げてきました。そして今、チームリーダーのためのOKRが、彼らの影響力を拡大するのに役立っています。
MohammedとBagbilaは、サハラ以南のアフリカで活動するグローバルNGOであるLight for the Worldのカントリーディレクターです。Light for the Worldは、障害者の権利を擁護し、支援が届きにくい地域の人々に、教育、眼科医療サービス、自立した生活のための道具やトレーニングを提供しています。
南スーダンでのモハメドの活動には、障害を持つ子どもたちを保護するために避難民キャンプで活動する「Sports for Peace」プログラムがあります。バグビラのプロジェクトの一つでは、障害のあるなしにかかわらず、女性が収入を得て、村のコミュニティの一員として十分に活動できるようにするための技能訓練を行っています。
両者とも、障害者の一体性を確保することは、経済的にも大変ですし、時には生き残りをかけた問題にもなるでしょう。言い換えれば、彼らの行動はすべて重要であるといえます。そのため、Light for the WorldのOKR担当者であるMohammedが彼らに「Objectives and Key Results（＝OKR）」を紹介したとき、彼らは最初は疑っていました。どうやって "優先順位をつける "のか、と。
ウィーンにあるLight for the Worldの国際事務局のスタッフは、2020年初頭にOKRに取り組み始め、厳密な焦点化によって非営利団体の影響力を深める可能性にすぐに盛り上がりました。そして次に、チームリーダーのOKRとの整合性をさらに高めようと意気込んでいました。
モハメドは当初、OKRは、南スーダンチームに対する彼女の野心を縮小させることを意味するのではないかと懸念していました。
「最初は少し不安でした。というのも、私がどれだけ多くのことをやりたがっているか、皆が知っているからです。INGOや国連機関からトレーニングやアドバイスの要請があると、私は忙しいかどうかにかかわらず、それを受けているからです」
Mohammed、Bagbila、そして他のカントリーディレクターたちは、チームを率いるだけでなく、政府省庁や他の非営利団体を含む10～20のパートナー組織と交渉し、サポートしながら、何十ものプログラムを監督、実施、支援しています。
OKRは仕事のストレスを軽減するどころか、むしろ増やしてしまうのではないかと心配していましたが、Mohammedはすぐに、自分とチームが計画的な仕事に集中し、中断を減らすことができることに気づいたと言います。
「OKRが私たちのプログラムに構造と形を与えることがわかりました」と彼女は言います。
Light for the Worldの各カントリーチームは、すでに年間計画を立てて活動しています。困難だったのは、焦点を絞って四半期ごとのサイクルに移行することだったとBagbilaは言います。最初に思ったのは、
「OKRが5つしかないのか？」ということでした。
チームリーダーのためのOKR
自分のチームの最初のOKRについて、Bagbilaはまず組織全体のOKRと現場のパートナーの優先事項に注目しました。
「これはスポーツのようなもので、ダイナミックで、アクティブで、フレキシブルでなければなりません」。
彼は、国際事務局が優先度の高いと判断した緑内障プログラムと子どもの目の健康プログラムに焦点を当てることにしました。どちらも複数の国にまたがっており、Light for the Worldが直接運営しています。これは、インパクトを与える可能性が高く、重要な結果についてチームがより大きなオーナーシップを持つことを意味しています。
次にBagbilaは、自分のチームに特有の優先事項を考えました。その中には、回避可能な失明や視力障害を減らすことを目的としたブルキナファソのプログラムへの財政的・技術的支援も含まれていました。このプログラムは、国際本部ではOKRとして取り上げられなかったが、Bagbilaは自分のチームのOKRの一部にする必要があると考えました。
ここでは、ブルキナファソチームの第1四半期におけるBagbilaの目標と主要な結果の1つを紹介します。
O：2021年3月末までに、「子どもの目の健康」と「緑内障」のプログラムを立ち上げ、その実施を開始します。
KR1：全国レベルでのキックオフミーティングを1回実施。
KR2：少なくとも3つのパートナーが参加して、地域保健局で実施された「子どもの目の健康」プログラムの計画会議1回
KR3："緑内障ツールキットのトレーナー3名を対象とした「トレーナー養成講座」を実施
KR4：世界緑内障デーに3つの啓発活動を実施
モハメドも、焦点を絞るのは難しいと感じていましたが、相手の締め切りや潜在的な影響を考慮すると、明らかに他のものほど緊急性が高くないものがあることがわかったと言います。
また、優先順位を下げたからといって、それが忘れ去られるわけではありません。Light for the Worldは、いつでも再検討できる「非優先事項」を記録しています。
「次のサイクルで優先順位を検討することができます」とMohammedは言います。「優先順位のないものを明確にすることで、チームは安定しています」。
モチベーションを高め、スキルを磨く
Hammer, Bagbila, Mohammedの3人は、OKRによって国際チームと国別チームの仕事の整合性が保たれ、計画とコミュニケーションが強化されたと言います。以前のLight for the Worldでは、戦略的な優先事項は明確に共有されていましたが、各チームは個別に実施計画を作成し、6カ月サイクルの最後にのみ報告を行っていました。
「どこに向かっているかはみんな分かっていたけど、今まで何かを達成できなかった場合、何故達成できなかったかを理由を知ることができなかった」
なぜなら、そこに到達するための具体的なステップを特定できていなかったからです。今では、国際チームと国別チームは、実施状況を確認するための手段として主要な結果を使用しており、さらに注意が必要な分野があるかどうかを全員が把握しています。
このプロセスにより、素晴らしいフィードバックサイクルが生まれました。組織の能力が高まると、個人の能力も高まります。モハメドは、チームのモチベーションが上がり、責任感が強くなったことを実感しています。
継続的な会話、フィードバック、評価（CFR）によって、プロジェクトの状況がより明確になり、各プロジェクト担当者の能力や育成のニーズをよりよく理解できるようになったのです。また、各プロジェクト担当者の能力や育成の必要性をより深く理解できるようになり、「より大きな方法でプログラムをモニターできるようになりました」と語ります。
現在、各プロジェクトオフィサーは、チームのOKRコーチと週1回のミーティングを行っています。このミーティングでは、明らかな進捗を祝うとともに、何が残っているのか、チームメンバーが前進するためにどのようなサポートが必要なのかを検討します。
あるプロジェクト担当者は、現場での経験はあるものの、プロジェクトマネージャーとしての経験はあまりありませんでした。OKRを導入したところ、彼は毎週コーチングを受け、実施計画と報告の練習をしました。
戦略と実施がグローバルからローカルへ、そしてチームから個人へと連携したことで、モハメッドは「私たちは自分たちが何をしたいのかを知っており、他の人たちも私たちが何をしたいのか、それをどのようにサポートすればいいのかを知っています」と付け加えました。
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