SaaSオンボーディングの事例まとめ(今後追記予定)

そもそもオンボーディングとは？？カスタマーサクセスの一貫として契約初期に顧客に小さな成功体験を経験していただくことで解約率を下げ、顧客満足度を上げることを目的する。理想状態としては契約初期に顧客が自走してサービスを満足して使えている状態。

オンボーディングが完了している状態の定義例としては以下のものが挙げられる。

・サービスを利用して解決すべき課題設定が出来ている
・サービスを活用している
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